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總經(jīng)理：云  珍（蒙古族）

紀(jì)委書記

工會(huì)主任：周  合

副總經(jīng)理：于利民（蒙古族）

          李  毅

          李雪松（蒙古族）

【經(jīng)營(yíng)成果】

2002年，全區(qū)人保系統(tǒng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入93 752.9萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的102.28%，較上年同期增長(zhǎng)9.06%，高出全國(guó)平均增速1.05個(gè)百分點(diǎn)。其中：企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入22 564.8萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的88.90%；運(yùn)工險(xiǎn)保費(fèi)收入56 814.2萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的106.03%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入4 074.6萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的100.31%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入4 011.2萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的100.03%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入3 117.1萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的101.44%；保證險(xiǎn)保費(fèi)收入1 478萬(wàn)元；工程險(xiǎn)保費(fèi)收入1 159萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的367.94%。全年共支出賠款46 661.5萬(wàn)元。

【經(jīng)營(yíng)管理】

改進(jìn)業(yè)務(wù)管理結(jié)合“三個(gè)中心”建設(shè)，完善核保核賠體系。進(jìn)一步加強(qiáng)承保風(fēng)險(xiǎn)控制，本著“有所為，有所不為”的原則，剔除一些歷年賠付較高，沒有經(jīng)營(yíng)效益的業(yè)務(wù)，調(diào)整部分業(yè)務(wù)的承保限額。提高第一現(xiàn)場(chǎng)到位率和現(xiàn)場(chǎng)查勘質(zhì)量，加強(qiáng)單證、收據(jù)管理，推行聘請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員審核車險(xiǎn)賠案醫(yī)療單證的辦法，建立疑難案件跟蹤調(diào)查制度，加大打擊假騙賠案件的力度。健全完善系統(tǒng)內(nèi)巨災(zāi)超賠保障機(jī)制，有效分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)管理明顯加強(qiáng)加大收付費(fèi)管理軟件的推廣實(shí)施力度，規(guī)范收付費(fèi)業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控和管理能力。加強(qiáng)收入、支出、費(fèi)用3類賬戶和收支兩條線管理，確保資金的及時(shí)足額上劃下?lián)?。?yán)格控制固定資產(chǎn)增量，有效調(diào)整固定資產(chǎn)存量，提高固定資產(chǎn)使用效益。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)的監(jiān)控與管理，推行費(fèi)用預(yù)算制度。開展以“五個(gè)一”工程為主要內(nèi)容的勤儉建司活動(dòng)，進(jìn)一步壓縮經(jīng)營(yíng)成本。對(duì)賬外賬、假賠案、“小金庫(kù)”問題進(jìn)行一次全面徹底的清理，開展“三嚴(yán)”教育，廣大員工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)不斷提高。

審計(jì)監(jiān)督力度切實(shí)增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行審計(jì)體制進(jìn)行改革，撤銷盟市分公司審計(jì)部門，設(shè)立審計(jì)派出機(jī)構(gòu)，實(shí)行審計(jì)人員派駐制度。下大力氣開展2001年度經(jīng)營(yíng)成果真實(shí)性審計(jì)工作，實(shí)事求是地體現(xiàn)各地的經(jīng)營(yíng)成果。對(duì)呼倫貝爾、鄂爾多斯分公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、內(nèi)控制度進(jìn)行全面審計(jì)，對(duì)錫盟分公司及所屬機(jī)構(gòu)已決賠案進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。

加快信息技術(shù)建設(shè)完成分公司與總公司主干網(wǎng)絡(luò)、盟市公司到分公司網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和分公司機(jī)關(guān)局域網(wǎng)的光纖改造，實(shí)現(xiàn)95518電話配套系統(tǒng)的升級(jí)。推廣使用新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全險(xiǎn)種和全流程的電子化處理。建成與總公司之間的視頻會(huì)議系統(tǒng)。完成盟市公司數(shù)據(jù)的集中處理，實(shí)現(xiàn)盟市公司數(shù)據(jù)到總公司的集中。

【改革情況】

開展盟市公司領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核，對(duì)盟市分公司“一把手”實(shí)行年薪制，將其個(gè)人收入與本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，調(diào)動(dòng)了開拓業(yè)務(wù)的積極性。對(duì)個(gè)別盟市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，盟市公司班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。在分公司本部開展干部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，7名文化層次高、管理能力強(qiáng)的年輕同志走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位，分公司的宏觀指導(dǎo)、管理作用進(jìn)一步增強(qiáng)。按照標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一性、集中性的原則，完成全區(qū)系統(tǒng)“三個(gè)中心”建設(shè)任務(wù)。統(tǒng)一組織盟市分公司“三個(gè)中心”人員競(jìng)聘上崗工作，優(yōu)化人力資源配置。推行分險(xiǎn)種業(yè)務(wù)考核辦法和季度業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。加大《重點(diǎn)保險(xiǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）經(jīng)營(yíng)責(zé)任制》實(shí)施力度，成立大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)部，加強(qiáng)大項(xiàng)目的攻關(guān)工作。個(gè)人代理營(yíng)銷管理制度進(jìn)一步完善，講師隊(duì)伍初步組建，增員機(jī)制和人員培訓(xùn)步入正軌，開展全員營(yíng)銷嘗試，具有財(cái)險(xiǎn)特色的個(gè)人代理營(yíng)銷機(jī)制初步形成。認(rèn)真抓股份制改造和車險(xiǎn)改革的前期準(zhǔn)備工作,為改革的順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

【服務(wù)創(chuàng)新】

加強(qiáng)95518專線電話建設(shè)，對(duì)專線人員實(shí)行公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、嚴(yán)格培訓(xùn)和動(dòng)態(tài)管理，專線電話的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量切實(shí)改進(jìn)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能進(jìn)一步增加。加大了大客戶、黃金客戶的服務(wù)力度，普遍建立大客戶、黃金客戶檔案。開展客戶經(jīng)理制試點(diǎn)，制定《客戶經(jīng)理制實(shí)施細(xì)則》，明確客戶經(jīng)理服務(wù)制度、客戶經(jīng)理基本職能、主要職責(zé)、任職條件和有關(guān)待遇。積極做好特色服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)工作，在呼市、包頭、赤峰開展同城“通保通賠”工作試點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)呼市、包頭“互碰”賠案試點(diǎn)工作，加大“事故車輛定損系統(tǒng)”的推廣力度和“生命綠色通道”的實(shí)施力度，提高公司服務(wù)水平。

【企業(yè)文化】

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神。對(duì)全區(qū)系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹十六大精神進(jìn)行了詳盡安排，重點(diǎn)抓黨委中心組、環(huán)節(jié)干部及全體員工3個(gè)層面的理論學(xué)習(xí)，以此為動(dòng)力，把各項(xiàng)工作向前推進(jìn)一大步。加強(qiáng)系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)深入開展。召開全區(qū)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，舉辦企業(yè)文化建設(shè)專題講座，進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩。努力改善司容司貌，加大文化活動(dòng)設(shè)施投入，創(chuàng)新精神文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式，公司企業(yè)文化建設(shè)不斷推進(jìn)。

【公司大事】

1.2月3日，分公司召開全區(qū)系統(tǒng)工作會(huì)議，總經(jīng)理云珍作了題為《與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把我區(qū)人保事業(yè)的改革與發(fā)展全面推向新階段》的工作報(bào)告。

2.按照總公司的部署，除阿拉善分公司、錫林郭勒分公司外，全區(qū)系統(tǒng)盟市分公司開展了財(cái)務(wù)處理中心、業(yè)務(wù)處理中心、客戶服務(wù)中心“三個(gè)中心”建設(shè)，至5月末，全部建設(shè)完成。

3.7月31日至8月5日，總公司黨委書記、總經(jīng)理唐運(yùn)祥一行在自治區(qū)系統(tǒng)視察工作，開展調(diào)研。

4.10月23日至25日，全區(qū)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)在包頭召開，舉辦企業(yè)文化建設(shè)專題講座，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩。

5.12月6日，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司自主制定的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)改革方案率先獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。內(nèi)蒙古分公司于12月18日在呼和浩特市召開車險(xiǎn)改革情況通報(bào)會(huì)，向新聞媒體、客戶代表們通報(bào)具體情況，并積極做好車險(xiǎn)新條款費(fèi)率實(shí)施的準(zhǔn)備工作。

6.12月23日，公司股份制改革方案獲得國(guó)務(wù)院的批準(zhǔn)，股改前期準(zhǔn)備工作完成，轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。

（宋金生、羅瑛杰）