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總經(jīng)理：云  珍（蒙古族）

紀(jì)委書記

工會主任：周  合

副總經(jīng)理：于利民（蒙古族）

          李  毅

          李雪松（蒙古族）

【經(jīng)營成果】

2002年，全區(qū)人保系統(tǒng)累計實現(xiàn)保費收入93 752.9萬元，完成年計劃的102.28%，較上年同期增長9.06%，高出全國平均增速1.05個百分點。其中：企財險保費收入22 564.8萬元，完成年計劃的88.90%；運工險保費收入56 814.2萬元，完成年計劃的106.03%；貨運險保費收入4 074.6萬元，完成年計劃的100.31%；責(zé)任險保費收入4 011.2萬元，完成年計劃的100.03%；家財險保費收入3 117.1萬元，完成年計劃的101.44%；保證險保費收入1 478萬元；工程險保費收入1 159萬元，完成年計劃的367.94%。全年共支出賠款46 661.5萬元。

【經(jīng)營管理】

改進(jìn)業(yè)務(wù)管理結(jié)合“三個中心”建設(shè)，完善核保核賠體系。進(jìn)一步加強承保風(fēng)險控制，本著“有所為，有所不為”的原則，剔除一些歷年賠付較高，沒有經(jīng)營效益的業(yè)務(wù)，調(diào)整部分業(yè)務(wù)的承保限額。提高第一現(xiàn)場到位率和現(xiàn)場查勘質(zhì)量，加強單證、收據(jù)管理，推行聘請醫(yī)務(wù)人員審核車險賠案醫(yī)療單證的辦法，建立疑難案件跟蹤調(diào)查制度，加大打擊假騙賠案件的力度。健全完善系統(tǒng)內(nèi)巨災(zāi)超賠保障機制，有效分散經(jīng)營風(fēng)險。

財務(wù)管理明顯加強加大收付費管理軟件的推廣實施力度，規(guī)范收付費業(yè)務(wù)操作，強化內(nèi)部監(jiān)控和管理能力。加強收入、支出、費用3類賬戶和收支兩條線管理，確保資金的及時足額上劃下?lián)堋?yán)格控制固定資產(chǎn)增量，有效調(diào)整固定資產(chǎn)存量，提高固定資產(chǎn)使用效益。加強對全區(qū)各項費用指標(biāo)的監(jiān)控與管理，推行費用預(yù)算制度。開展以“五個一”工程為主要內(nèi)容的勤儉建司活動，進(jìn)一步壓縮經(jīng)營成本。對賬外賬、假賠案、“小金庫”問題進(jìn)行一次全面徹底的清理，開展“三嚴(yán)”教育，廣大員工規(guī)范經(jīng)營的意識不斷提高。

審計監(jiān)督力度切實增強對現(xiàn)行審計體制進(jìn)行改革，撤銷盟市分公司審計部門，設(shè)立審計派出機構(gòu)，實行審計人員派駐制度。下大力氣開展2001年度經(jīng)營成果真實性審計工作，實事求是地體現(xiàn)各地的經(jīng)營成果。對呼倫貝爾、鄂爾多斯分公司財務(wù)、業(yè)務(wù)、內(nèi)控制度進(jìn)行全面審計，對錫盟分公司及所屬機構(gòu)已決賠案進(jìn)行專項審計。

加快信息技術(shù)建設(shè)完成分公司與總公司主干網(wǎng)絡(luò)、盟市公司到分公司網(wǎng)絡(luò)的升級和分公司機關(guān)局域網(wǎng)的光纖改造，實現(xiàn)95518電話配套系統(tǒng)的升級。推廣使用新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)籌業(yè)務(wù)、財務(wù)軟件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全險種和全流程的電子化處理。建成與總公司之間的視頻會議系統(tǒng)。完成盟市公司數(shù)據(jù)的集中處理，實現(xiàn)盟市公司數(shù)據(jù)到總公司的集中。

【改革情況】

開展盟市公司領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核，對盟市分公司“一把手”實行年薪制，將其個人收入與本公司經(jīng)營業(yè)績掛鉤，調(diào)動了開拓業(yè)務(wù)的積極性。對個別盟市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整充實，盟市公司班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強。在分公司本部開展干部競爭上崗工作，7名文化層次高、管理能力強的年輕同志走上部門領(lǐng)導(dǎo)崗位，分公司的宏觀指導(dǎo)、管理作用進(jìn)一步增強。按照標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一性、集中性的原則，完成全區(qū)系統(tǒng)“三個中心”建設(shè)任務(wù)。統(tǒng)一組織盟市分公司“三個中心”人員競聘上崗工作，優(yōu)化人力資源配置。推行分險種業(yè)務(wù)考核辦法和季度業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法，使各項業(yè)務(wù)保持協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。加大《重點保險企業(yè)（項目）經(jīng)營責(zé)任制》實施力度，成立大型商業(yè)風(fēng)險保險部，加強大項目的攻關(guān)工作。個人代理營銷管理制度進(jìn)一步完善，講師隊伍初步組建，增員機制和人員培訓(xùn)步入正軌，開展全員營銷嘗試，具有財險特色的個人代理營銷機制初步形成。認(rèn)真抓股份制改造和車險改革的前期準(zhǔn)備工作,為改革的順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

【服務(wù)創(chuàng)新】

加強95518專線電話建設(shè)，對專線人員實行公開招聘、競爭上崗、嚴(yán)格培訓(xùn)和動態(tài)管理，專線電話的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量切實改進(jìn)，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能進(jìn)一步增加。加大了大客戶、黃金客戶的服務(wù)力度，普遍建立大客戶、黃金客戶檔案。開展客戶經(jīng)理制試點，制定《客戶經(jīng)理制實施細(xì)則》，明確客戶經(jīng)理服務(wù)制度、客戶經(jīng)理基本職能、主要職責(zé)、任職條件和有關(guān)待遇。積極做好特色服務(wù)項目的落實工作，在呼市、包頭、赤峰開展同城“通保通賠”工作試點，進(jìn)一步加強呼市、包頭“互碰”賠案試點工作，加大“事故車輛定損系統(tǒng)”的推廣力度和“生命綠色通道”的實施力度，提高公司服務(wù)水平。

【企業(yè)文化】

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神。對全區(qū)系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹十六大精神進(jìn)行了詳盡安排，重點抓黨委中心組、環(huán)節(jié)干部及全體員工3個層面的理論學(xué)習(xí)，以此為動力，把各項工作向前推進(jìn)一大步。加強系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，推動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)深入開展。召開全區(qū)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場會，舉辦企業(yè)文化建設(shè)專題講座，進(jìn)行了經(jīng)驗交流和現(xiàn)場觀摩。努力改善司容司貌，加大文化活動設(shè)施投入，創(chuàng)新精神文化活動的內(nèi)容和形式，公司企業(yè)文化建設(shè)不斷推進(jìn)。

【公司大事】

1.2月3日，分公司召開全區(qū)系統(tǒng)工作會議，總經(jīng)理云珍作了題為《與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把我區(qū)人保事業(yè)的改革與發(fā)展全面推向新階段》的工作報告。

2.按照總公司的部署，除阿拉善分公司、錫林郭勒分公司外，全區(qū)系統(tǒng)盟市分公司開展了財務(wù)處理中心、業(yè)務(wù)處理中心、客戶服務(wù)中心“三個中心”建設(shè)，至5月末，全部建設(shè)完成。

3.7月31日至8月5日，總公司黨委書記、總經(jīng)理唐運祥一行在自治區(qū)系統(tǒng)視察工作，開展調(diào)研。

4.10月23日至25日，全區(qū)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場交流會在包頭召開，舉辦企業(yè)文化建設(shè)專題講座，進(jìn)行經(jīng)驗交流和現(xiàn)場觀摩。

5.12月6日，中國人民保險公司自主制定的機動車輛保險改革方案率先獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn)。內(nèi)蒙古分公司于12月18日在呼和浩特市召開車險改革情況通報會，向新聞媒體、客戶代表們通報具體情況，并積極做好車險新條款費率實施的準(zhǔn)備工作。

6.12月23日，公司股份制改革方案獲得國務(wù)院的批準(zhǔn)，股改前期準(zhǔn)備工作完成，轉(zhuǎn)入實質(zhì)性操作階段。

（宋金生、羅瑛杰）