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【概況】  中國國際航空內(nèi)蒙古有限公司（以下簡稱“國航內(nèi)蒙古公司”）在冊員工606人，設(shè)有14個(gè)部門，其中7個(gè)管理支持部門：辦公室、規(guī)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、航空安全技術(shù)部、運(yùn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部、黨群工作部（紀(jì)檢監(jiān)察辦公室、審計(jì)部）、保衛(wèi)部；7個(gè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門：運(yùn)行控制中心、飛行部、客艙服務(wù)部、地面服務(wù)部、機(jī)務(wù)工程部、綜合保障部、市場部。2016年，國航內(nèi)蒙古公司在自有 3 架飛機(jī)基礎(chǔ)上，以濕租方式引進(jìn) 3 架 B737-800 飛機(jī)，機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到 6 架。逐步調(diào)整運(yùn)力投放模式，以呼和浩特、北京為主要基地，兼顧區(qū)內(nèi)主要市場，積極開拓自主經(jīng)營航線。截至2016年12月31日，開通航線 15 條，全年共運(yùn)送旅客115.52萬人次，貨郵運(yùn)輸量9317.94噸，飛機(jī)日利用率9.64小時(shí)，執(zhí)管飛機(jī)可用率96.99%，載運(yùn)率77.71%。

【安全運(yùn)行】  2016年，國航內(nèi)蒙古公司全面推進(jìn)轉(zhuǎn)型期安全體系建設(shè)，改進(jìn)管理方法、手段和力度，確保安全主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、崗位責(zé)任清晰，手冊體系健全，保證公司區(qū)域安全形勢平穩(wěn)和安全品質(zhì)的提升。注重加強(qiáng)過程管理，年度 24 項(xiàng)安全管理項(xiàng)目得到系統(tǒng)化推進(jìn)落實(shí)。踐行黨政同責(zé)要求，完善黨委管安全、 議安全基本制度。加強(qiáng)與地方政府安委會(huì)聯(lián)系，建立信息報(bào)告機(jī)制。推進(jìn)“平安民航”建設(shè)，完善打擊機(jī)上盜竊工作程序，安保管理體系日趨完善。關(guān)注跟進(jìn)國航 EFB（電子飛行資料包）、運(yùn)行控制風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)、燃油節(jié)控系統(tǒng)建設(shè)工作，編制每日運(yùn)行情況評(píng)價(jià)程序，公司航班實(shí)現(xiàn) DM 簽派放行，新技術(shù)推廣引用取得實(shí)效。執(zhí)管和濕租飛機(jī)共計(jì)安全飛行18 092小時(shí)，執(zhí)行航班9424班，正常率68.6%。乘務(wù)人員安全飛行87 426小時(shí)。未發(fā)生一般差錯(cuò)及以上級(jí)別的不安全事件，各生產(chǎn)部門安全考核指標(biāo)均達(dá)到T2值。

【服務(wù)保障】  2016年，國航內(nèi)蒙古公司貫徹落實(shí)民航局“真情服務(wù)”底線要求，開展“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)。配合完成專題調(diào)研，獲得局方積極評(píng)價(jià)。開展 CSM 服務(wù)管理體系建設(shè)工作，完成內(nèi)部和第三方體系審核、轉(zhuǎn)版培訓(xùn)，修訂旅客遺失物品管理規(guī)定，建立人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸操作辦法，落實(shí)機(jī)上全程使用便攜式氧氣濃縮器服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。抓特色、抓細(xì)節(jié)，完成安全演示錄像改版與裝載工作，“溫馨港灣”“魅力內(nèi)蒙古”、機(jī)上主題活動(dòng)等服務(wù)產(chǎn)品推行效果良好，客艙清潔、餐食質(zhì)量得到提升?？傮w滿意度得分除7月外均達(dá)到T2值，國航對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量檢查得分每月均達(dá)T2值， 未發(fā)生公司原因?qū)е碌闹卮蠓?wù)事件， 順利完成春運(yùn)、兩會(huì)、G20峰會(huì)、旺季、國慶等重要節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸保障任務(wù)。

（撰稿人：沈杰  ）