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【概況】 中國電信內(nèi)蒙古分公司成立于2002年11月8日，是中國電信集團(tuán)公司為適應(yīng)國家電信體制改革，在內(nèi)蒙古自治區(qū)設(shè)立的全資國有通信運(yùn)營企業(yè)，也是內(nèi)蒙古自治區(qū)唯一一家同時(shí)具備固話、寬帶、移動和衛(wèi)星綜合接入手段，能夠同時(shí)提供語音、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、衛(wèi)星通信等多種服務(wù)內(nèi)容的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商，并獨(dú)家承擔(dān)國家自主建設(shè)的示范工程。

中國電信內(nèi)蒙古分公司積極貫徹落實(shí)國家“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”的戰(zhàn)略部署，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)CTNet2025，打造領(lǐng)先的移動、寬帶、物聯(lián)網(wǎng)等海陸空一體化精品網(wǎng)絡(luò)，提供高速、融合、安全的云網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)服務(wù)，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與社會和諧發(fā)展。

中國電信內(nèi)蒙古分公司堅(jiān)持新發(fā)展理念，圍繞“三大目標(biāo)、三大任務(wù)、三化轉(zhuǎn)型”（三大目標(biāo)：建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、打造一流企業(yè)、共筑美好生活，三大任務(wù)：加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、深化四個融合，提升全要素生產(chǎn)率，三化轉(zhuǎn)型：網(wǎng)絡(luò)智慧化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營智慧化），深化價(jià)值經(jīng)營，加快生態(tài)賦能，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

截至2019年底，公司擁有員工6869人，下設(shè)12個盟市分公司和2個專業(yè)公司（云計(jì)算事業(yè)部、系統(tǒng)集成公司），內(nèi)蒙古分公司本部共設(shè)置25個二級部門。

2019年，中國電信內(nèi)蒙古分公司收入同比高于自治區(qū)行業(yè)0.75%，收入份額年度變動0.12%，4G用戶占比89.86%，手機(jī)上網(wǎng)流量比上年增長83.31%，隨著發(fā)展質(zhì)量的逐步提升，離網(wǎng)率指標(biāo)明顯改善，移動用戶離網(wǎng)率3.86%，較上年下降1.22%，寬帶用戶離網(wǎng)率1.61%，較上年下降0.96%。

【寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】 中國電信積極承擔(dān)自治區(qū)家庭信息化的社會責(zé)任，持續(xù)打造覆蓋廣泛、固移融合的精品網(wǎng)絡(luò)。自2011年啟動“寬帶中國光網(wǎng)城市”的建設(shè)后，連續(xù)8年在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營管理、服務(wù)支撐等各方面加大投入，“光纖到戶”在全區(qū)旗縣及以上地區(qū)實(shí)現(xiàn)。

2019年，全區(qū)新增光寬端口38萬個，總端口數(shù)到達(dá)435萬個，FTTH端口數(shù)占寬帶總端口數(shù)96%以上，FTTH覆蓋區(qū)域網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到200Mbit/s以上，200M帶寬以上用戶占比74%左右，城鎮(zhèn)FTTH住宅覆蓋率82%，比上年增長3%。

在百兆普及的同時(shí)，各盟市也試點(diǎn)開展千兆接入業(yè)務(wù)，引領(lǐng)寬帶發(fā)展。天翼高清業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，4K視頻業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。加快推進(jìn)X-GPON網(wǎng)絡(luò)升級，建設(shè)千兆小區(qū)，X-GPON端口數(shù)量達(dá)到3200余個，覆蓋12萬戶，可受理千兆用戶16.3萬。

【4G移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】 截至2019年底，4G基站累計(jì)1.8萬個，4G人口覆蓋率98.2%。以市場為中心，聚焦客戶感知，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提升網(wǎng)絡(luò)能力，適應(yīng)市場與業(yè)務(wù)發(fā)展需求。全年滾動擴(kuò)容，持續(xù)完善重點(diǎn)場景深度覆蓋，不斷改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

【5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】 2019年1月13日，中國電信內(nèi)蒙古分公司第一個5G基站開通運(yùn)行。為實(shí)現(xiàn)快速部署，中國電信與中國聯(lián)通簽署《5G網(wǎng)絡(luò)共建共享框架合作協(xié)議書》，共同推進(jìn)5G全生命周期內(nèi)共建共享，快速形成5G服務(wù)能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。截至2019年底，共部署5G基站600余個，實(shí)現(xiàn)呼和浩特核心城區(qū)5G連續(xù)覆蓋。

【普遍服務(wù)】 開展農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。推動農(nóng)村信息服務(wù)水平提升。2019年，完成第四批普遍服務(wù)錫林郭勒盟115個行政村、包頭3個邊防站建設(shè)任務(wù)。承接第五批普遍服務(wù)30個行政村、34個基站的建設(shè)任務(wù)。

【落實(shí)提速降費(fèi)要求】 2018年，中國電信內(nèi)蒙古分公司在推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，開展“提速降費(fèi)”工作，推進(jìn)普遍服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全，保障應(yīng)急通信，努力提供高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)保障。2018年7月1日起，全面取消國內(nèi)流量漫游費(fèi)，惠及廣大用戶，完成移動網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)至少降低30%的要求，2018年，手機(jī)上網(wǎng)戶均流量比上年增長48%；流量單價(jià)較2017年下降82.5%；2018年，百兆寬帶用戶占比88%，比上年增長7%；2018年，寬帶戶均速率比上年提升12%。

2019年，全面下調(diào)套餐外流量價(jià)格，推出更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”，流量單價(jià)比上年下降54.3%，寬帶平均速率273.56M，較上年提升14.6%。

【攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)】 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想、滿足人民日益增長的美好生活需要的重要舉措，是保障客戶自由選擇權(quán)、具有廣泛社會影響及重大社會效益的惠民工程。中國電信內(nèi)蒙古分公司根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，2019年6月，啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)建設(shè)改造工作。11月27日，正式商用，滿足客戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”的目標(biāo)要求。2019年，凈攜入1139戶，用戶申訴量行業(yè)最低。

【產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與結(jié)構(gòu)調(diào)整】 作為智慧網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商，中國電信肩負(fù)著支撐、推動社會信息化建設(shè)的企業(yè)使命，依托強(qiáng)大的寬帶和移動互聯(lián)網(wǎng)等資源優(yōu)勢和應(yīng)用研發(fā)機(jī)構(gòu)，以各類信息化創(chuàng)新應(yīng)用為抓手，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化水平的提升。中國電信內(nèi)蒙古分公司與自治區(qū)人民政府、各委辦廳局及企事業(yè)單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以“智慧城市”為統(tǒng)領(lǐng)，主要涵蓋政務(wù)、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、教育、一卡通、平安監(jiān)控、旅游、金融、物流、蒙語手機(jī)、社保、食藥追溯等行業(yè)信息化業(yè)務(wù)。

【全面推進(jìn)改革發(fā)展三年行動綱領(lǐng)】 2018年4月，召開全面深化改革推進(jìn)會，部署中國電信內(nèi)蒙古分公司改革發(fā)展三年行動綱領(lǐng)，提出“內(nèi)創(chuàng)領(lǐng)先運(yùn)營效率、外塑獨(dú)特競爭優(yōu)勢”的目標(biāo)。持續(xù)開展價(jià)值管理，努力完成“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”五大任務(wù)，落實(shí)“234改革發(fā)展行動綱領(lǐng)”（兩個目標(biāo)：外塑獨(dú)特競爭優(yōu)勢，內(nèi)創(chuàng)領(lǐng)先運(yùn)營效率。三個導(dǎo)向，即崇尚價(jià)值為綱，崇尚奮斗為本，崇尚創(chuàng)新為翼。四個路徑，即構(gòu)建平臺化組織，構(gòu)建敏捷性團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建立體式攻防，構(gòu)建智簡型網(wǎng)絡(luò)），堅(jiān)持以市場、用戶份額增長和收入增長，促有效益規(guī)模發(fā)展為主線，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值、客戶價(jià)值、和員工價(jià)值共同成長。

2019年，持續(xù)深化改革，激發(fā)企業(yè)活力。推進(jìn)以市場為導(dǎo)向的三維聯(lián)動改革，化小承包、專業(yè)化運(yùn)營、倒三角支撐，完善承包經(jīng)營機(jī)制。包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布率先開展實(shí)質(zhì)性承包。適應(yīng)市場變化，向需求導(dǎo)向模式轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持規(guī)模發(fā)展，推動政企業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升線上渠道專業(yè)化運(yùn)營能力。持續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制改革，優(yōu)化組織架構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部瘦身健體，定崗定編，推動人員流向前端部門。構(gòu)建“全方位、全過程、全員”服務(wù)體系，提升客戶感知。

【精準(zhǔn)扶貧政策落實(shí)】 中國電信擔(dān)當(dāng)電信普遍服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)扶貧責(zé)任。全區(qū)總計(jì)35個扶貧點(diǎn)。其中，區(qū)公司級扶貧點(diǎn)1個，盟市級扶貧點(diǎn)9個，旗縣級扶貧點(diǎn)25個。統(tǒng)籌整合全區(qū)各方面資源為貧困戶提供用得上、用得起、用得好的信息網(wǎng)絡(luò)，全力做好網(wǎng)絡(luò)扶貧、信息化扶貧、智力扶貧、公益扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧工作，助力貧困地區(qū)打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，共享美好生活。

【開發(fā)推廣智慧黨建云平臺】 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，自主開發(fā)智慧黨建云平臺。向全區(qū)推廣，提升基層黨建質(zhì)量。構(gòu)建開放、便捷、高效的黨建工作新模式。“三會一課”落地生根，黨建宣傳彰顯活力，成為宣傳貫徹黨的路線方針政策的新載體、進(jìn)行黨員教育管理的新窗口、展示創(chuàng)新成果的新平臺和密切黨群干群關(guān)系的新橋梁，為黨建工作注入創(chuàng)新力量。根據(jù)客戶需求，實(shí)行個性化定制。

【云計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)展】 坐落于和林格爾的中國電信云計(jì)算信息園是亞太地區(qū)最大的云基地，項(xiàng)目規(guī)劃總投資概算173億元，設(shè)計(jì)容量42棟機(jī)樓，超過10萬機(jī)架、200萬臺服務(wù)器的承載能力，可提供IDC機(jī)架、互聯(lián)網(wǎng)帶寬、CN2/VPN和傳輸電路、云主機(jī)、云存儲、云桌面以及其他云業(yè)務(wù)。百度、阿里、騰訊、網(wǎng)易、搜狗、萬維、樂視、萬國數(shù)據(jù)、金山等世界知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及教育部、內(nèi)蒙古自治區(qū)和呼和浩特市人民政府、上海證券、內(nèi)蒙古銀行等50余家單位已入駐園區(qū)，成為拉動自治區(qū)信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的驅(qū)動器。2017年7月19日，中國電信鄂爾多斯云計(jì)算信息園盛大開園，進(jìn)一步擴(kuò)充自治區(qū)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施資源。2018年10月1日、12日，中國電信云計(jì)算內(nèi)蒙古信息園A10、A8數(shù)據(jù)中心相繼順利封頂，于2019年11月22日竣工。中國電信云計(jì)算內(nèi)蒙古信息園數(shù)據(jù)中心機(jī)樓8棟，園區(qū)總建筑面積22萬平方米，其中數(shù)據(jù)中心機(jī)樓面積14.7萬平方米，具備1.8萬個機(jī)架的承載能力。中國電信云計(jì)算信息園的建立，為全區(qū)信息產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。

【履行國企社會責(zé)任】 中國電信秉承“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持將環(huán)境保護(hù)、社會責(zé)任及企業(yè)管治等方面的企業(yè)責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略、日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理，通過誠信經(jīng)營、節(jié)能減排、關(guān)愛員工、積極參與社會公益事業(yè)等多種方式踐行企業(yè)社會責(zé)任，提升企業(yè)綜合價(jià)值。

為客戶提供高品質(zhì)4G、光纖寬帶等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，以及高清網(wǎng)絡(luò)電視、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化ICT行業(yè)信息化應(yīng)用、移動支付等新興業(yè)務(wù)。保護(hù)客戶權(quán)益，堅(jiān)持依法依規(guī)提供產(chǎn)品和服務(wù)，通過10000號網(wǎng)上營業(yè)廳和實(shí)體營業(yè)廳等渠道傾聽客戶意見，持續(xù)開展“消費(fèi)者權(quán)益日”等活動。針對增值業(yè)務(wù)費(fèi)用爭議、新老用戶不同權(quán)等熱點(diǎn)問題及時(shí)予以改進(jìn)，對于“惡意扣費(fèi)”實(shí)行“零容忍”政策。貫徹落實(shí)國家節(jié)能減排相關(guān)政策和集團(tuán)全面深化改革要求，把握“變革創(chuàng)新、開放合作、提質(zhì)增效”三個關(guān)鍵，堅(jiān)持節(jié)能減排與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相結(jié)合、堅(jiān)持企業(yè)自身節(jié)能與助力社會節(jié)能相結(jié)合三個原則，有效開展節(jié)能減排工作。開展護(hù)網(wǎng)行動，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)實(shí)戰(zhàn)能力。認(rèn)真履行保障通信安全暢通的使命，全力抵抗地震、洪澇、火災(zāi)等自然災(zāi)害，保障重大活動。各盟市分公司響應(yīng)當(dāng)?shù)卣栒伲瑸樵诋?dāng)?shù)嘏e辦的各類大型活動、突發(fā)事件提供高質(zhì)量通信保障。依法維護(hù)員工權(quán)益，注重建立和諧勞動關(guān)系，支持工會履行職能，鼓勵員工參與管理，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。

（撰稿人：郭曉梅）