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【概況】 中國人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司現(xiàn)有13個盟市級分公司，142個旗縣級支公司，304個營銷服務(wù)部和272個農(nóng)村網(wǎng)點，現(xiàn)有在職員工2527人，保險營銷員5.2萬人。2019年，公司依托于覆蓋全區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍，始終圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局和廣大消費者的金融保險需求開展工作，服務(wù)的領(lǐng)域從商業(yè)性業(yè)務(wù)向政保合作業(yè)務(wù)不斷延伸，服務(wù)的手段從傳統(tǒng)方式向科技化智能化轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)的功能從保險保障向經(jīng)濟補償、防災(zāi)防損、社會管理和資金融通縱深拓展，為自治區(qū)人民提供了多層次、廣覆蓋、全方位的保險服務(wù)。內(nèi)蒙古分公司本部設(shè)有辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部）、人力資源部（黨委組織部）、財務(wù)管理中心、運營管理中心、客戶服務(wù)管理中心、科技部、營銷發(fā)展部、收展發(fā)展部、個險企劃部、個險培訓(xùn)部、金融市場部、團體業(yè)務(wù)部、銀行保險部、健康保險事業(yè)部、監(jiān)察審計部（紀委）、風(fēng)險管理部16個部室。

【助力金融產(chǎn)業(yè)】 2019年，公司總保費收入為111.67億元，比上年增長1.53%，市場份額穩(wěn)居內(nèi)蒙古壽險市場第1位。公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，為自治區(qū)金融保險市場的發(fā)展壯大作出貢獻。

【脫貧攻堅】 將扶貧工作作為重大政治任務(wù)和“一把手”工程，堅持“提高站位、精準定位、落實到位”的工作原則，盯緊壓實各級黨委的主體責(zé)任。緊密對接政府脫貧攻堅戰(zhàn)略，立足行業(yè)特點，形成了以扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議為引領(lǐng)，以扶貧保險、大病保險、民生保險為支撐的“三位一體”保險扶貧工作格局，將支持脫貧攻堅抓出實效。公司各級機構(gòu)帶頭履行央企社會責(zé)任，積極響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門和上級公司脫貧攻堅的號召，在發(fā)揮保險扶貧優(yōu)勢的同時，每年認真完成結(jié)對幫扶和定點幫扶任務(wù)，確保扶貧資源精準下沉，扶貧舉措對接落地。為最大限度整合扶貧力量，公司多方協(xié)調(diào)社會資源，積極推進了“公益+扶貧”的扶貧共建模式。

【支持地區(qū)實體經(jīng)濟】 公司始終堅持“不忘初心，服務(wù)主業(yè)”，積極落實金融支持實體經(jīng)濟的政策，積極引導(dǎo)和爭取集團資源向自治區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整領(lǐng)域傾斜，支持地區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，切實提升服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)效。中國人壽保險（集團）公司旗下的中國人壽資產(chǎn)管理公司通過投資基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)計劃等基礎(chǔ)設(shè)施類項目，積極參與和支持自治區(qū)地方經(jīng)濟建設(shè)，已經(jīng)投資參與的項目包括：內(nèi)蒙古高速貸款集合資金信托計劃、兗州煤業(yè)債權(quán)投資計劃、大唐新能源債權(quán)投資計劃、華能伊敏煤電債權(quán)投資計劃、大唐托電債權(quán)投資計劃、中廣核風(fēng)電債權(quán)投資計劃和呼倫貝爾債權(quán)投資計劃等項目。中國人壽養(yǎng)老年金內(nèi)蒙古中心為自治區(qū)電力、鋼鐵、郵政、鐵路、化工和煙草等90多家企業(yè)提供了企業(yè)年金的受托、賬戶和投資管理服務(wù)，累計管理資產(chǎn)規(guī)模近百億元，在完善自治區(qū)養(yǎng)老保障體系中發(fā)揮了重量級、專業(yè)化的作用。

【理賠】 公司堅持“以客戶為中心、以銷售支持為抓手、以數(shù)字國壽為引領(lǐng)”，不斷提升中后臺協(xié)同作戰(zhàn)能力。開展VIP心服務(wù)、國壽好店活動，推進中高端客戶經(jīng)營。無紙化投保使用率和保全、理賠e化率分別為98%、97%和81%；95519微信在線服務(wù)申請量占比突破10%，客戶回訪自主替代率84.84%，客戶粘合力不斷提高，支持業(yè)務(wù)更有深度。理賠申請支付時效1.31天，降幅22.64%；出險支付時效49.60天，降幅49.01%；保全服務(wù)時效提升為1天，客戶體驗不斷改善。

【維護金融安全】 全面開展風(fēng)險排查。組織落實了“五虛”問題綜合治理、銷售亂象整治排查、侵害消費者權(quán)益亂象整治、支公司經(jīng)理審計等風(fēng)險排查工作，并研究擬定風(fēng)控全覆蓋、全過程舉措。完善考核機制。將風(fēng)險管控成效與各部門職能考核掛鉤，以檢查結(jié)果為導(dǎo)向，督促條線風(fēng)控管理下沉，推動公司風(fēng)險管理工作落到實處。強化隊伍建設(shè)。建立風(fēng)控獨立檢查隊伍，完善了配套管理辦法和考核機制，實行專業(yè)化管理，強化風(fēng)險管控能力。

【榮譽】 4月12日，內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司團委獲2018年度全國系統(tǒng)“五四紅旗團組織”稱號；內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司團委推薦的烏海分公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理宋思思獲全國系統(tǒng)青年五四獎?wù)聵s譽。兩項榮譽的獲得實現(xiàn)了近年來公司在全國系統(tǒng)共青團工作集體和個人榮譽“破零”的目標(biāo)。6月19日，由內(nèi)蒙古金融行業(yè)協(xié)會主辦，內(nèi)蒙古金融網(wǎng)、內(nèi)蒙古新金融研究院協(xié)辦的“2019內(nèi)蒙古卓越金融獎活動”頒獎儀式于內(nèi)蒙古飯店舉行。內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司被評為“2019內(nèi)蒙古最受信賴普惠金融機構(gòu)”榮譽稱號。2019年，內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司寶勇獲興安盟突泉縣“優(yōu)秀脫貧攻堅青年典型”稱號；獲六戶鎮(zhèn)政府頒發(fā)的“最美駐村工作隊”稱號。

（撰稿人：李小龍）