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【概況】 內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司（以下簡稱內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司）于2011年12月28日正式組建，下設(shè)13個一級分公司、85個二級分公司及4個子公司，員工3600人。公司現(xiàn)擁有資產(chǎn)55.9億元，2019年，完成經(jīng)營收入16.2億元。全區(qū)有線數(shù)字電視主終端用戶208.3萬戶，寬帶用戶92.5萬戶，高清業(yè)務(wù)訂購用戶110.3萬戶，累計發(fā)放4K智能機頂盒147.15萬臺。

內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有全區(qū)有線數(shù)字電視傳輸、高清電視節(jié)目傳輸、付費節(jié)目銷售、視頻點播、寬帶上網(wǎng)以及電路出租等業(yè)務(wù)。內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司積極實施全區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)公共文化服務(wù)與信息化建設(shè)，完善全區(qū)有線電視基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，進行光纖到戶建設(shè)工程，大力發(fā)展農(nóng)村有線、無線數(shù)字電視，實現(xiàn)村村通廣播電視和通信工程。公司建設(shè)運營的《足球頻道》已上星覆蓋全國。

內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司已建成自治區(qū)、盟（市）、旗（縣）三級貫通的光纜干線，總里程21600余公里，建設(shè)各類型光傳輸基站193個，覆蓋全區(qū)盟市旗縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及部分農(nóng)村蘇木嘎查，并與周邊黑龍江、吉林、遼寧、山西、陜西、寧夏、河北等省份實現(xiàn)互聯(lián)互通，網(wǎng)絡(luò)承載能力顯著增強。

【基本公共服務(wù)入戶工程】 2019年，內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司全面落實“全區(qū)基本公共服務(wù)信息化建設(shè)助力脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興現(xiàn)場推進會”精神，按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)基本公共服務(wù)入戶工程三年行動計劃（2018—2020年）》部署和內(nèi)蒙古“智慧廣電”建設(shè)要求，積極轉(zhuǎn)變思路，全力推進基本公共服務(wù)入戶工程。

擴大項目建設(shè)外延 將實施的電信普遍服務(wù)建設(shè)項目、新一代基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及固邊工程建設(shè)項目與基本公共服務(wù)入戶工程統(tǒng)籌部署，既擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍又節(jié)約項目建設(shè)資金。實施的第一、二、三批試點地區(qū)電信普遍服務(wù)項目建設(shè)，先后完成烏蘭察布、錫林郭勒、赤峰、包頭、阿拉善等盟市46個旗縣、區(qū)，377個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、蘇木、牧場，3540個行政村，敷設(shè)光纜干線、支干線長度5萬余公里，所有行政村（嘎查）實現(xiàn)100%光纖通達，通過自治區(qū)工信廳、財政廳和通信管理局組織的驗收。開展的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，呼倫貝爾、通遼、滿洲里地區(qū)項目實施方案和施工設(shè)計文件通過評審，呼倫貝爾市阿榮旗、莫力達瓦旗、牙克石市、扎蘭屯市，通遼市科爾沁左翼后旗、科爾沁左翼中旗已開工建設(shè)，為加快推進基本公共服務(wù)入戶工程夯實基礎(chǔ)。實施廣播電視固邊工程，推進軍民共建發(fā)展，建設(shè)呼倫貝爾新巴爾虎右旗、烏蘭察布四子王旗、阿拉善等邊境試點，切實提升邊境地區(qū)軍民的廣播電視和公共服務(wù)水平。

工程建設(shè)與用戶發(fā)展并行推進 以旗縣為單位加強整體協(xié)調(diào)推進力度，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)良好、條件成熟的地區(qū)抓緊發(fā)展農(nóng)村牧區(qū)用戶，取得良好效果。2019年，呼倫貝爾、興安盟、通遼、赤峰、錫林郭勒、烏蘭察布6個盟市的26個旗縣實施了基本公共服務(wù)入戶工程，還有3個旗縣完成了政府采購程序，3個盟市、10余個旗縣正在洽談。

【轉(zhuǎn)型發(fā)展】

推動政務(wù)信息一體化建設(shè) 按照內(nèi)蒙古“智慧廣電”關(guān)于信息化建設(shè)的部署，建設(shè)縱向貫穿自治區(qū)、盟市、旗縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘇木）、行政村（嘎查）五級、橫向連通各委辦廳局的政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)“一張公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、一個基礎(chǔ)服務(wù)平臺、四個基礎(chǔ)服務(wù)能力，多種承載服務(wù)應(yīng)用”。項目通過自治區(qū)發(fā)改委組織的論證答辯，正在等待批復(fù)。2019年，在烏蘭察布開展試點建設(shè)，為1320個行政村、94個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個旗縣建設(shè)四級連通的專用網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)視頻會議、辦公網(wǎng)絡(luò)、有線電視本地化等功能。

開展媒體融合項目建設(shè) 貫徹落實“縣級融媒體中心”建設(shè)相關(guān)部署，搭建移動端新媒體平臺，聚合自治區(qū)、盟市、旗縣三級新聞資訊及服務(wù)信息，面向全媒體傳播，實現(xiàn)小屏帶動大屏。2019年，與“今日頭條”等新媒體合作，開展掌上內(nèi)蒙古APP的研發(fā)，融合新聞資訊、電視直播、政務(wù)服務(wù)等應(yīng)用，從單向傳播向多元互動傳播延伸。

建設(shè)廣電悅享電商平臺 充分發(fā)揮基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，打造面向全區(qū)特別是直接與基層對接的電商服務(wù)平臺，除傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營形式外，還支持地方特色農(nóng)牧產(chǎn)品、扶貧產(chǎn)品便捷快速發(fā)布上架，廣電網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)提供產(chǎn)品推廣設(shè)計、物流、客戶服務(wù)，形成“農(nóng)牧戶＋服務(wù)商+消費者”鏈條。2019年，平臺已與京東商城對接，實現(xiàn)京東商城商品、物流的共享利用。

足球頻道建設(shè)品牌化 2019年，足球頻道累計播出各類節(jié)目2600期，日生產(chǎn)節(jié)目5小時，策劃“風(fēng)華七十載·我是見證者”大型專題報道，取得廣泛好評和關(guān)注，獲得教育部全國校足辦、全國有線數(shù)字電視協(xié)會等單位的嘉獎。完成各類賽事、活動運營6600余場次，總場次數(shù)較2018年增加37%。足球頻道“三微一端”累計關(guān)注者48萬人，較2018年底增加36萬。融媒體黨中央廚房開展網(wǎng)絡(luò)直播3612場，累積點擊觀看人次2870余萬人次，形成以主流媒體為引領(lǐng)，社會媒體、自媒體融合發(fā)展的宣傳格局，頻道影響不斷擴大。首次成為教育部、中國足球協(xié)會信號制作供應(yīng)商，被中國足協(xié)授予年度最佳信號供應(yīng)商和最佳合作伙伴稱號。

【用戶服務(wù)】 為更加貼近用戶，進一步提高服務(wù)水平，全區(qū)深入推進網(wǎng)格化管理，國際勞動節(jié)前夕，內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司與各盟市同步舉行“勞動創(chuàng)造幸福、服務(wù)創(chuàng)造價值”慶五一、敬模范暨網(wǎng)格化入戶服務(wù)啟動儀式，加快推進網(wǎng)格化管理實施。各級分公司結(jié)合實際，因地制宜開展工作，逐步形成無縫銜接、統(tǒng)一運行的網(wǎng)格管理體系，在用戶服務(wù)和用戶發(fā)展方面取得良好成效。隨著網(wǎng)格化的持續(xù)推進，用戶逐步選擇服務(wù)更貼近的網(wǎng)格營維人員，客服來電量比2018年下降32.88%，接通率已由近80%提高到90%左右。

結(jié)合網(wǎng)格化管理，集團與北京格蘭瑞智咨詢有限公司和內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)合作，通過產(chǎn)、學(xué)、研三方合作的方式，深入剖析集團面臨的內(nèi)外市場環(huán)境，重新梳理營銷模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定出《內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)“五維全景”營銷策劃方案》《內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)“1+1+1”整合營銷策劃方案》和《內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷策劃方案》，結(jié)合三個方案提出精準(zhǔn)營銷的改革舉措，將在2020年推進實施。

在提供的內(nèi)容服務(wù)方面，4K智能機頂盒中已有七大類36個業(yè)務(wù)專區(qū)上線運營，引進優(yōu)酷專區(qū)、搜狐專區(qū)、寶貝英語、棋牌游戲等增值業(yè)務(wù)。不斷擴充節(jié)目資源，提升點播平臺體驗，已上線內(nèi)容3100小時，與烏蘭察布市委組織部聯(lián)合舉辦廣場舞大賽，在專區(qū)中播放，獲得用戶良好的反響，切實提高廣電網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)方面，完成現(xiàn)有CDN節(jié)點的服務(wù)流量擴容工作，由2018年底的250G提升到410G，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)流量占比從78%提升到83%，進一步提升用戶體驗。

2019年，按照國家和自治區(qū)的安排部署，內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司還開展侵害漠視群眾利益問題專項整治工作，組織召開專項整治工作視頻會議，全面部署農(nóng)村牧區(qū)專項整治工作。制定《內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司落實漠視侵害群眾利益問題專項整治工作方案》，成立專項工作組，明確工作機制、流程以及職能職責(zé)。針對不同用戶、不同問題出臺相應(yīng)的響應(yīng)機制和解決辦法，保證農(nóng)村牧區(qū)享受均等化服務(wù)。在專項整治工作期間，農(nóng)網(wǎng)用戶故障報修率為0.12%，較專項工作開展前下降27.3%。平均故障搶修時間12.6小時，較專項工作開展前縮短0.44小時。11月，農(nóng)村牧區(qū)用戶投訴率為零。通過專項整治工作，農(nóng)村牧區(qū)服務(wù)質(zhì)量顯著提高。

【安全保障】 2019年是中華人民共和國成立70周年，各類慶?；顒臃倍?，安全保障任務(wù)艱巨。內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)集團公司加大資金、人力、物力的投入，一方面對傳輸、維護、數(shù)據(jù)、綜治防火等各個方面的安全保障工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。一方面細(xì)化管理制度，完善應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急預(yù)案演練。優(yōu)化系統(tǒng)，完善備份保護方案。為提高全員的思想認(rèn)識，確保安全保障工作萬無一失，9月，召開“不忘初心、牢記使命”主題教育總結(jié)暨中華人民共和國成立70周年安全傳輸保障工作電視電話會議，強調(diào)做好安全保障工作的極端重要性。全年圓滿完成“慶祝中華人民共和國成立70周年慶典活動”“五四運動100周年”“澳門回歸20周年”等一系列重要活動和春節(jié)、國慶等重大節(jié)日的安全保障工作。

【經(jīng)營管理】 繼續(xù)推進各項管理體制改革。下發(fā)《網(wǎng)絡(luò)運營維護管理辦法》，實行“以收定支”。完善供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)審批流程，加強項目立項審批、合同、材料采購、資金等全鏈條、多環(huán)節(jié)的管理。加強財務(wù)管理，積極推進資金池管理應(yīng)用，提升資金管理和使用效率。繼續(xù)推進激勵機制改革。進一步完善《薪酬管理制度》，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高績效工資在薪酬總額中的比例。印發(fā)《2019年責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，進一步完善考核體系，確保真正考核出壓力、考核出動力。繼續(xù)實施用人制度改革。堅持內(nèi)部挖掘，將年富力強、政治過硬的人才充實到管理崗位。面向社會招聘的高級財務(wù)管理人員已到崗并發(fā)揮重要作用。與呼和浩特職業(yè)學(xué)院合作，開展校企合作人才共建，培養(yǎng)專業(yè)人才。積極開展股份制改革。經(jīng)自治區(qū)黨委宣傳部、自治區(qū)國資委批復(fù)，經(jīng)公開招標(biāo)選定的股改咨詢機構(gòu)——平安證券與集團協(xié)作，股份制改革有序推進，已完成清產(chǎn)核資審計和資產(chǎn)評估工作，自治區(qū)國資委已認(rèn)定損失。

【黨建工作】 強化黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。集團黨委年初將自治區(qū)黨委宣傳部下達的工作目標(biāo)，分解為34項具體工作，并制定詳細(xì)時間表和任務(wù)書，有效推進年度各項重點工作的落實執(zhí)行。嚴(yán)格履行“三重一大”事項的集體決策。做好意識形態(tài)工作。將意識形態(tài)工作納入集團公司黨建工作責(zé)任制和黨的紀(jì)律監(jiān)督檢查范圍，與經(jīng)營工作同安排、同部署、同檢查、同考核。

組織開展年度各項重要活動。按照自治區(qū)黨委的統(tǒng)一部署，在全區(qū)范圍內(nèi)扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。成立主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案和工作推進表。圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想這一主線，召開黨委中心組學(xué)習(xí)、專題研討、開展輔導(dǎo)講座等，高質(zhì)量地召開主題教育民主生活會和組織生活會，在嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活的同時，不斷增強黨員干部服務(wù)人民群眾的宗旨意識和干事創(chuàng)業(yè)的擔(dān)當(dāng)精神，有效解決企業(yè)發(fā)展中的瓶頸和短板問題。

（撰稿人：馬妍）