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    【中國國際航空股份有限公司內(nèi)蒙古分公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】
    總  經(jīng)  理:彭桂云
    黨 委書 記:李雙恩
    副 總經(jīng) 理:高  斌
    黨委副書記      
    工 會(huì)主 席:常國軍
    【概況】中國國際航空股份有限公司內(nèi)蒙古分公司成立于1990年7月24日，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)、地區(qū)航空客運(yùn)業(yè)務(wù)，是中國國際航空股份有限公司設(shè)在內(nèi)蒙古自治區(qū)的分公司?，F(xiàn)擁有波音737—300型運(yùn)輸機(jī)15架，運(yùn)營國內(nèi)航線40條，航線網(wǎng)絡(luò)輻射華北、華東、東北、華中、中南地區(qū)和韓國、日本、蒙古、香港等周邊國家和地區(qū)。
    從1995年開始，連續(xù)十年運(yùn)送旅客突破100萬人，運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量1億多噸公里，自1996年以來實(shí)現(xiàn)了連續(xù)9年盈利。至今累計(jì)向地方政府上繳稅費(fèi)幾億元。
    2004年，國航內(nèi)蒙古分公司為適應(yīng)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，積極引進(jìn)運(yùn)力，新投入3架波音737—300型飛機(jī)，使國航股分內(nèi)蒙古分公司機(jī)隊(duì)總數(shù)達(dá)到13架，隨著國內(nèi)民航行業(yè)的整體發(fā)展速度的加快，相信駐地航空企業(yè)與地方的各方面經(jīng)濟(jì)合作將日益加深。因而，在企業(yè)自身的發(fā)展過程中，深感需要不斷完善服務(wù)水平、提升品牌競爭力、加強(qiáng)市場資源管理水平、創(chuàng)造更加貼近旅客的服務(wù)產(chǎn)品，從而回報(bào)旅客、回饋社會(huì)。
    2004年9月30日，中國國際航空公司順利實(shí)現(xiàn)改制，更名為中國國際航空股份有限公司，內(nèi)蒙古分公司相應(yīng)更名為中國國航股份有限公司內(nèi)蒙古分公司。改制后的國航注冊資本65億元，折合65億股，擁有以波音系列飛機(jī)為主的各型飛機(jī)136架，通航69個(gè)國內(nèi)目的地、34個(gè)國際及地區(qū)目的地。12月15日，國航股份在香港、倫敦兩地同時(shí)掛牌上市，成為近年來首家同時(shí)登錄香港倫敦市場的內(nèi)地公司。
    2004年，國航股分內(nèi)蒙古分公司在順利推進(jìn)企業(yè)改革的進(jìn)程中，共完成運(yùn)輸飛行近3萬8000多小時(shí)，刷新了企業(yè)在內(nèi)蒙古民航歷史上的年飛行記錄，實(shí)現(xiàn)了安全飛行28周年。全年運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量、運(yùn)送旅客人數(shù)等均突破歷史水平。
    【服務(wù)管理】針對(duì)區(qū)內(nèi)市場的特點(diǎn)，推出了特色產(chǎn)品“一票通”業(yè)務(wù)，即聯(lián)程登機(jī)業(yè)務(wù)，共分國內(nèi)、國際兩個(gè)子產(chǎn)品，使在北京中轉(zhuǎn)的旅客在內(nèi)蒙古部分地區(qū)出港時(shí)就可以直接辦理下一站的登機(jī)牌和行禮托運(yùn)手續(xù)，在第二航段登機(jī)時(shí)不用重復(fù)進(jìn)出安檢隔離廳和辦理行禮托運(yùn)手續(xù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)了旅客的出行方便。在打造服務(wù)品牌的過程中，注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，秉承“細(xì)微、真誠”的服務(wù)內(nèi)涵，按照行業(yè)規(guī)范，建立有效的服務(wù)管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)管理手冊的相關(guān)規(guī)定，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，爭做行業(yè)典范。以特色求發(fā)展，在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“人無我有、人有我新”的目標(biāo)，在“要客服務(wù)”、“頭等艙服務(wù)”、“延伸服務(wù)”、“節(jié)日特色服務(wù)”等項(xiàng)目上進(jìn)行了改進(jìn)和創(chuàng)新：在長航線實(shí)施了“漫長旅途、有我相伴”的服務(wù)新項(xiàng)目；制定《節(jié)日期間服務(wù)方案》、《兩會(huì)期間特殊服務(wù)方案》，滿足了旅客在兩會(huì)、春運(yùn)及黃金周期間的服務(wù)需求；適時(shí)推出“航線風(fēng)情、地方美食”計(jì)劃，在固定餐飲配備標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，依旅客的需求進(jìn)行調(diào)整，贏得了旅客的贊譽(yù)。
    【安全管理】始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，推進(jìn)科學(xué)的安全管理，正確把握安全與效益的關(guān)系。不斷完善安全管理制度體系，推行安全工作領(lǐng)導(dǎo)制度和安全問題領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格安全目標(biāo)責(zé)任考核，層層落實(shí)安全責(zé)任。于2003年正式啟動(dòng)了安全管理自我審核機(jī)制，加強(qiáng)了安全管理事前防范工作，自我審核立足于安全管理基礎(chǔ)，著眼于長效、閉環(huán)的管理機(jī)制的建立，重點(diǎn)推進(jìn)規(guī)章制度的落實(shí)和完善，重點(diǎn)檢查和改進(jìn)安全漏洞和薄弱環(huán)節(jié)。促進(jìn)了各單位安全管理體系的自我完善，調(diào)動(dòng)了分層次、全過程抓管理的主動(dòng)性。此外，不斷加強(qiáng)空防預(yù)案準(zhǔn)備和空防教育，加裝了飛機(jī)客艙監(jiān)視系統(tǒng)，加固駕駛艙門，順利通過了“國際民航航空保安小組”對(duì)航班機(jī)組安全工作程序的審核。
    【先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人】2月10日，經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)評(píng)選，國航股分內(nèi)蒙古分公司客艙服務(wù)部王麗妍同志獲得2003年度自治區(qū)“五一”女職工勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?BR>    2月23日，經(jīng)過自治區(qū)總工會(huì)女職工委員會(huì)評(píng)選，國航股分內(nèi)蒙古分公司客艙服務(wù)部“昭君”乘務(wù)組獲得全區(qū)“五一女職工示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)；
    3月19日，國航股分內(nèi)蒙古分公司客艙服務(wù)部二分部“昭君乘務(wù)組”被自治區(qū)授予“女職工示范崗”；
    6月，國航股分內(nèi)蒙古分公司飛行部一分部工會(huì)被內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)直屬企事業(yè)工會(huì)授予“先進(jìn)職工小家”稱號(hào)；
    6月30日，國航股分內(nèi)蒙古分公司飛行部被內(nèi)蒙古自治區(qū)總工會(huì)直屬企事業(yè)工會(huì)授予“安康杯”競賽先進(jìn)單位稱號(hào)；
    9月，國航股分內(nèi)蒙古分公司黨委書記李雙恩同志被授予“十年全區(qū)青年文明號(hào)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)；
    9月，國航股分內(nèi)蒙古分公司客艙服務(wù)部一分部“百靈乘務(wù)組”被國家人事部、國資委聯(lián)合授予黨中央企業(yè)先進(jìn)集體。