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【內(nèi)蒙古廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】　　

【經(jīng)營工作】2013年，集團(tuán)公司認(rèn)真落實(shí)年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力抓好企業(yè)運(yùn)營管理工作，強(qiáng)力提升服務(wù)水平，超額完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入13.4億元，較2012年增長了27.6%。集團(tuán)公司著力鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大用戶規(guī)模，加強(qiáng)流失用戶管理，積極發(fā)展新用戶，全區(qū)有線數(shù)字電視正常繳費(fèi)終端（不含副終端用戶）達(dá)到296萬，無線數(shù)字電視用戶達(dá)到7.68萬戶。推出了“高清視聽”套餐和普及套餐，“一線通”套餐和“一線通”普及套餐。付費(fèi)節(jié)目繼續(xù)推行了“四元基本付費(fèi)節(jié)目包”、“尊享付費(fèi)節(jié)目包”和“教育精品包”三個(gè)營銷政策?！八脑靖顿M(fèi)節(jié)目包”全區(qū)訂購率達(dá)到74.23%。　　

【科技開發(fā)】一是自主研發(fā)了機(jī)頂盒智能終端操作系統(tǒng)（AOS），該系統(tǒng)是一個(gè)開放、安全、可管可控的智能終端操作平臺(tái)，目前已應(yīng)用于機(jī)頂盒和一體機(jī)中。二是研發(fā)了基于海思3716Mv300芯片的低成本高清雙向機(jī)頂盒并推向市場。三是開發(fā)出機(jī)頂盒家庭無線網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，該產(chǎn)品集WIFI和CABLE moderm于一身，可實(shí)現(xiàn)家庭用戶無線上網(wǎng)體驗(yàn)和無線點(diǎn)播VOD等功能，既節(jié)約了資源，又降低了成本。建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站鏡像系統(tǒng)，將大量網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)化，減少對電信運(yùn)營商的依賴，提升用戶體驗(yàn)。針對目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)頭端設(shè)備老舊的情況，新建、擴(kuò)容了全區(qū)一級和部分二級分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)頭端設(shè)備，研發(fā)了新的網(wǎng)管系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行有效管理，為分公司業(yè)務(wù)部署、設(shè)備維護(hù)等提供了依據(jù)。集團(tuán)公司還與內(nèi)蒙古科技大學(xué)共同成立了“三網(wǎng)融合聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，雙方將在技術(shù)發(fā)展與人才培養(yǎng)方面展開合作，縮短學(xué)術(shù)研究到實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化時(shí)間與路徑，不斷促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)孵化，使更多科研成果應(yīng)用到集團(tuán)公司的實(shí)際運(yùn)營中。　　

【網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】是年，集團(tuán)公司先后實(shí)施了SDH干線網(wǎng)2.5G擴(kuò)容到10G工程，波分（10G*40波）16個(gè)站點(diǎn)擴(kuò)容工程，以滿足盟市、旗縣開展雙向互動(dòng)業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)容量的需求。還與中國電信、內(nèi)蒙古高路公司合作建設(shè)部分盟市連通線路，不斷完善干線網(wǎng)絡(luò)分布。去年11月，集團(tuán)公司與吉視傳媒達(dá)成了互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作協(xié)議，與吉林省網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。雙向網(wǎng)改造工程，全區(qū)一、二級主干光網(wǎng)已基本完成，支線光纜的建設(shè)按照各級分公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃逐步實(shí)施，預(yù)計(jì)2014年底全部完成。全區(qū)有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋用戶達(dá)到180萬，其中新建有線電視用戶全部實(shí)現(xiàn)雙向化。預(yù)計(jì)2014年，可覆蓋約80%的有線電視用戶。　　

【安全生產(chǎn)】根據(jù)新形勢下對維護(hù)工作的要求，集團(tuán)公司及時(shí)轉(zhuǎn)變維護(hù)管理思路，修訂維護(hù)管理辦法，完善維護(hù)考核體系，做到全面科學(xué)、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效。全區(qū)廣播電視光纜干線運(yùn)行里程13 580公里。自維線路中斷72次數(shù)/全年，累計(jì)完成與其他運(yùn)營商干線割接、機(jī)房搬遷及其他光纜干線操作172次，平均割接時(shí)間1小時(shí)17分，較往年進(jìn)一步縮短。全年完成大修整改工程24個(gè)，累計(jì)投入資金431.8萬元。全年未發(fā)生重大停播事故和人為責(zé)任事故。　　

【經(jīng)營管理】集團(tuán)公司成立以來，大力提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，努力提升集團(tuán)公司管理水平和制度建設(shè)水平。在內(nèi)部管理方面，進(jìn)一步完善了薪酬考核體系，建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的收入分配機(jī)制，大大激勵(lì)了干部員工的工作積極性，提高了全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作，督促分公司規(guī)范使用資金。規(guī)范財(cái)務(wù)管理，啟動(dòng)營改增試點(diǎn)工作。堅(jiān)持厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費(fèi)”支出，加強(qiáng)公務(wù)用車管理，促進(jìn)增收節(jié)支。通過完善工程預(yù)決算管理系統(tǒng)、圖形數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)、運(yùn)營支撐系統(tǒng)籌，不斷推進(jìn)公司管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。　　

【隊(duì)伍建設(shè)】針對不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和崗位職責(zé)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，豐富培訓(xùn)形式，開展多層次、多種類的培訓(xùn)。先后舉辦了工程管理設(shè)計(jì)培訓(xùn)班、客服人員培訓(xùn)班、運(yùn)維培訓(xùn)班、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、財(cái)務(wù)營改增培訓(xùn)班、人力資源培訓(xùn)班，累計(jì)1 000多人次參加了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。各分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，也開展了不同內(nèi)容、不同層次的教育培訓(xùn)工作。　　

【客戶服務(wù)】積極探索創(chuàng)收與服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，建立考核與激勵(lì)相互融合、互相促進(jìn)的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制。2013年客服中心電話接通率71.4％，比2012年提高了7.3%；超時(shí)工單比2012年下降了12.5%；全年投訴處理率100%，回訪滿意率100%；二次投訴下降了18.3%；自治區(qū)新聞出版廣電局安播中心受理投訴21例，比2012年減少18例。目前全區(qū)152個(gè)營業(yè)廳，全部統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，營業(yè)員統(tǒng)一服裝，要求使用普通話和文明用語，部分營業(yè)廳還設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)，增設(shè)了叫號機(jī)，安排工作人員在營業(yè)大廳為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢和演示服務(wù)，廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)逐步得到用戶認(rèn)可。是年，集團(tuán)公司在自治區(qū)行風(fēng)評議中，位居同行業(yè)第一名。呼倫貝爾、興安、通遼、赤峰、烏海5個(gè)分公司在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評議中位列前三名。