2022卷
【疫情防控】 完善全區(qū)文化旅游行業(yè)疫情防控制度體系,印發(fā)《內蒙古自治區(qū)文化和旅游行業(yè)疫情防控應急預案(2021版)》,全面提升全行業(yè)疫情防控應急處突能力。應對南京祿口機場、二連浩特市、額濟納旗、滿洲里市等突發(fā)疫情,第一時間啟動新冠肺炎疫情防控應急處置指揮機制,果斷熔斷跨省旅游活動,關閉中高風險地區(qū)公共文化和旅游服務場所,暫停各類文化旅游聚集性活動,嚴防疫情通過文化和旅游途徑擴散。向額濟納旗派出工作組,協(xié)助開展滯留團隊游客摸排、服務保障和轉運工作。
【營商環(huán)境優(yōu)化】 與自治區(qū)政務服務局簽訂《綜合窗口委托授權書》,文化和旅游市場審批事項實現(xiàn)“一窗受理”,全年累計辦理旅游市場主體審批事項124件次、文化市場主體審批事項222件次,開展游戲游藝設備電子標識張貼常態(tài)化工作。委托10個盟市組織實施經營國內旅游和入境旅游業(yè)務的旅行社設立審批工作。印發(fā)《關于開展證明事項告知承諾制實施方案》,開展文化和旅游市場政務服務“好差評”工作,持續(xù)提升政務服務質量。
【安全生產】 落實《全區(qū)文化和旅游市場安全生產專項整治三年行動計劃》,修訂《內蒙古自治區(qū)文化和旅游行業(yè)突發(fā)事件應急預案》。落實領導干部安全生產責任制,每逢節(jié)假日帶隊開展文化和旅游市場檢查,妥善處置鄂爾多斯市、呼倫貝爾市涉旅突發(fā)事件2起。組織開展內蒙古自治區(qū)文旅系統(tǒng)食品安全周宣傳活動。
【旅游服務質量提升】 落實《文化和旅游部關于加強旅游服務質量監(jiān)管提升旅游服務質量的指導意見》,組織開展旅游服務質量提升第三方評估工作,鄂爾多斯市動物園、伊利乳都科技示范園評定為全國文明旅游示范單位。新評5A級旅行社11家、4A級旅行社17家,3名導游獲評全國“金牌導游”。開展全區(qū)2021年星級飯店復核工作,對鄂爾多斯市四星級飯店和金樹葉綠色飯店進行評定,呼和浩特市巨華大華酒店通過金樹葉綠色飯店評定。印發(fā)《自治區(qū)旅游民宿實施規(guī)范》,準格爾黃河大峽谷雅宿獲評全國旅游甲級民宿。
【旅游信用體系建設】 將內蒙古自治區(qū)文化和旅游市場24項行政審批事項同步錄入“信用內蒙古”和“企業(yè)信用信息系統(tǒng)”,實現(xiàn)信用信息共享。實施文化和旅游市場警示名單和重點關注名單制度,對違法違規(guī)旅行社、導游員等文化和旅游領域失信經營人員實施聯(lián)合懲戒。將呼和浩特市、呼倫貝爾市2名嚴重違法失信人員列入聯(lián)合懲戒“黑名單”。依法依規(guī)處置好“12345政務服務投訴舉報平臺”分送事項,建立健全快速理賠機制。
【旅游市場執(zhí)法監(jiān)督】 開展未經許可經營旅行社業(yè)務專項整治行動,檢查旅行社、景區(qū)5865家次,查處違規(guī)經營旅行社20家,立案查處63件,吊銷旅行社經營許可證2家,查處導游員26人。全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管,持續(xù)推進旗縣區(qū)“1+3+N”旅游市場綜合執(zhí)法監(jiān)管體系建設。建立文化和旅游市場綜合監(jiān)管機制,打造自治區(qū)、盟市、旗縣(區(qū))三級聯(lián)網技術監(jiān)控平臺。聘請第三方開展文化和旅游市場“體驗式”暗訪評估工作,暗訪893家,發(fā)現(xiàn)和查處問題874處。設立投訴舉報受理室,累計接到投訴舉報520起,為游客退賠金額48.76萬元。制訂《自治區(qū)文化和旅游市場人民監(jiān)督員工作實施方案》,發(fā)揮社會監(jiān)督作用。(王佐政)
【疫情防控】 完善全區(qū)文化旅游行業(yè)疫情防控制度體系,印發(fā)《內蒙古自治區(qū)文化和旅游行業(yè)疫情防控應急預案(2021版)》,全面提升全行業(yè)疫情防控應急處突能力。應對南京祿口機場、二連浩特市、額濟納旗、滿洲里市等突發(fā)疫情,第一時間啟動新冠肺炎疫情防控應急處置指揮機制,果斷熔斷跨省旅游活動,關閉中高風險地區(qū)公共文化和旅游服務場所,暫停各類文化旅游聚集性活動,嚴防疫情通過文化和旅游途徑擴散。向額濟納旗派出工作組,協(xié)助開展滯留團隊游客摸排、服務保障和轉運工作。
【營商環(huán)境優(yōu)化】 與自治區(qū)政務服務局簽訂《綜合窗口委托授權書》,文化和旅游市場審批事項實現(xiàn)“一窗受理”,全年累計辦理旅游市場主體審批事項124件次、文化市場主體審批事項222件次,開展游戲游藝設備電子標識張貼常態(tài)化工作。委托10個盟市組織實施經營國內旅游和入境旅游業(yè)務的旅行社設立審批工作。印發(fā)《關于開展證明事項告知承諾制實施方案》,開展文化和旅游市場政務服務“好差評”工作,持續(xù)提升政務服務質量。
【安全生產】 落實《全區(qū)文化和旅游市場安全生產專項整治三年行動計劃》,修訂《內蒙古自治區(qū)文化和旅游行業(yè)突發(fā)事件應急預案》。落實領導干部安全生產責任制,每逢節(jié)假日帶隊開展文化和旅游市場檢查,妥善處置鄂爾多斯市、呼倫貝爾市涉旅突發(fā)事件2起。組織開展內蒙古自治區(qū)文旅系統(tǒng)食品安全周宣傳活動。
【旅游服務質量提升】 落實《文化和旅游部關于加強旅游服務質量監(jiān)管提升旅游服務質量的指導意見》,組織開展旅游服務質量提升第三方評估工作,鄂爾多斯市動物園、伊利乳都科技示范園評定為全國文明旅游示范單位。新評5A級旅行社11家、4A級旅行社17家,3名導游獲評全國“金牌導游”。開展全區(qū)2021年星級飯店復核工作,對鄂爾多斯市四星級飯店和金樹葉綠色飯店進行評定,呼和浩特市巨華大華酒店通過金樹葉綠色飯店評定。印發(fā)《自治區(qū)旅游民宿實施規(guī)范》,準格爾黃河大峽谷雅宿獲評全國旅游甲級民宿。
【旅游信用體系建設】 將內蒙古自治區(qū)文化和旅游市場24項行政審批事項同步錄入“信用內蒙古”和“企業(yè)信用信息系統(tǒng)”,實現(xiàn)信用信息共享。實施文化和旅游市場警示名單和重點關注名單制度,對違法違規(guī)旅行社、導游員等文化和旅游領域失信經營人員實施聯(lián)合懲戒。將呼和浩特市、呼倫貝爾市2名嚴重違法失信人員列入聯(lián)合懲戒“黑名單”。依法依規(guī)處置好“12345政務服務投訴舉報平臺”分送事項,建立健全快速理賠機制。
【旅游市場執(zhí)法監(jiān)督】 開展未經許可經營旅行社業(yè)務專項整治行動,檢查旅行社、景區(qū)5865家次,查處違規(guī)經營旅行社20家,立案查處63件,吊銷旅行社經營許可證2家,查處導游員26人。全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管,持續(xù)推進旗縣區(qū)“1+3+N”旅游市場綜合執(zhí)法監(jiān)管體系建設。建立文化和旅游市場綜合監(jiān)管機制,打造自治區(qū)、盟市、旗縣(區(qū))三級聯(lián)網技術監(jiān)控平臺。聘請第三方開展文化和旅游市場“體驗式”暗訪評估工作,暗訪893家,發(fā)現(xiàn)和查處問題874處。設立投訴舉報受理室,累計接到投訴舉報520起,為游客退賠金額48.76萬元。制訂《自治區(qū)文化和旅游市場人民監(jiān)督員工作實施方案》,發(fā)揮社會監(jiān)督作用。(王佐政)
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