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中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司

【概況】  中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司（以下簡稱“人保財險內(nèi)蒙古分公司”）是省級分公司，下設(shè)13個盟市級分公司、111個旗縣級支公司、37個營業(yè)部、536個營銷服務(wù)部、三農(nóng)營銷服務(wù)部386個，全區(qū)系統(tǒng)員工4502人，保險營銷員（代理制銷售人員）8609人。人保財險內(nèi)蒙古分公司把“人民保險，服務(wù)人民”的企業(yè)使命根植于公司發(fā)展成長的全過程，以服務(wù)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局為己任，發(fā)揮保險機(jī)制的風(fēng)險管理、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會管理功能，在服務(wù)自治區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程中，履行自身經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，為保障自治區(qū)企業(yè)生產(chǎn)、安定人民生活、促進(jìn)社會和諧作出積極貢獻(xiàn)。2021年，人保財險內(nèi)蒙古分公司在多個領(lǐng)域獲得表彰。其中孕馬血清項目入選國家《保險行業(yè)助力脫貧攻堅典型案例》，成為自治區(qū)保險業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧標(biāo)志項目。

【服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)】  聚焦國家發(fā)展戰(zhàn)略，抓住新《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》實(shí)施契機(jī)，采用“保險＋服務(wù)＋科技”模式，運(yùn)用保險機(jī)制兜底、科技手段減損，協(xié)助政府企業(yè)推進(jìn)安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化和提升保險服務(wù)供給能力，累計服務(wù)區(qū)內(nèi)大中型企業(yè)數(shù)百家，業(yè)務(wù)基本覆蓋區(qū)內(nèi)所有行業(yè)。人保財險內(nèi)蒙古分公司作為首席承保人牽頭財險行業(yè)各家主體，在鄂爾多斯、赤峰、包頭、烏海和巴彥淖爾等5盟市開展安責(zé)險服務(wù)，安責(zé)險科技運(yùn)營平臺簽約入駐安全專家139人，累計服務(wù)企業(yè)3996家，采集主要風(fēng)險點(diǎn)5769處，完成服務(wù)任務(wù)920余項，為6031個安全生產(chǎn)隱患提供整改建議，承擔(dān)保險責(zé)任543億元，為企業(yè)及時排查化解安全隱患和防止自治區(qū)重特大事故發(fā)生貢獻(xiàn)保險力量。

【農(nóng)業(yè)經(jīng)營保“價”護(hù)航】  根據(jù)《關(guān)于加快農(nóng)業(yè)保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險與信貸、擔(dān)保、期貨（權(quán)）等金融工具聯(lián)動，探索“訂單農(nóng)業(yè)＋保險＋期貨（權(quán)）”試點(diǎn)，人保財險內(nèi)蒙古分公司依托大連商品交易“農(nóng)民收入保障計劃”，于2021年在烏拉特中旗開辦玉米期貨收入保險項目，承保面積41.34萬畝，為6799戶農(nóng)民提供7.5億元的風(fēng)險保障。

【養(yǎng)殖險覆蓋面提升】  根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)畜牧業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，推動自治區(qū)肉牛肉羊產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以及絨山羊、馬、駱駝等特色產(chǎn)業(yè)落地。依托地域優(yōu)勢，全面對接政府鄉(xiāng)村振興項目的保險需求，開展奶牛羊、生豬、家禽養(yǎng)、駱駝養(yǎng)殖保險，推動草原牧區(qū)牛、羊天氣指數(shù)保險的發(fā)展，堅持存量客戶二次開發(fā)，相繼在阿拉善落地駝奶收入損失保險、在烏蘭察布落地畜禽飼料價格保險。合計為全區(qū)94萬余頭奶牛提供95.1億元的風(fēng)險保障，累計支付賠款計2.2億元；服務(wù)伊利現(xiàn)代智慧健康谷、蒙牛中國乳業(yè)產(chǎn)業(yè)園計劃，為區(qū)內(nèi)乳品行業(yè)提供261億元風(fēng)險保障，助力自治區(qū)奶業(yè)振興產(chǎn)業(yè)計劃。

【綠色保險】  落實(shí)黨中央、自治區(qū)退耕還林還草戰(zhàn)略決策，參與草原和森林保護(hù)，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以平衡和恢復(fù)自治區(qū)草原生態(tài)為己任研發(fā)草原保險，將生態(tài)資產(chǎn)資本化，實(shí)現(xiàn)綠水青山就是金山銀山的雙向轉(zhuǎn)換。根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)財政廳林業(yè)和草原局關(guān)于開展草原保險試點(diǎn)工作的通知》，公司啟動草原保險擴(kuò)面和退耕還林保險試點(diǎn)工作，分別在興安盟科爾沁右翼中旗、阿爾山市等地推行已墾林地草原退耕還林還草保險，為21.72萬畝退耕還林、封山育草試點(diǎn)地區(qū)提供各類自然災(zāi)害風(fēng)險保障10849.3萬元；在烏拉特后旗開創(chuàng)全國首單天然草原政策性保險，為當(dāng)?shù)厝?/span>116萬畝草原提供保險保障2320萬元，服務(wù)自治區(qū)綠色發(fā)展，打造中華人民共和國北疆重要生態(tài)安全屏障。

【健康保險業(yè)務(wù)】  開展大病保險、補(bǔ)充醫(yī)療保險、扶貧救助、補(bǔ)充工傷保險等各類政策性健康保險業(yè)務(wù)，助力自治區(qū)多層次社會保障體系建設(shè)。全面拓寬社保系列業(yè)務(wù)，提升社保保障水平。通過深耕自治區(qū)健康服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，區(qū)域子公司承辦全區(qū)28個城鄉(xiāng)居民大病保險項目、10個職工大病保險項目、50個扶貧保險項目、10個救助保險項目、3個護(hù)理保險項目、1個補(bǔ)充工傷保險項目，為全區(qū)4390萬人民群眾提供社保及養(yǎng)老的補(bǔ)充保險保障，保障金額過萬億。配備專職服務(wù)人員260余人，投入辦公運(yùn)營成本3103萬元，項目運(yùn)行補(bǔ)貼1.23億元，累計支付理賠金20.06億元，減輕區(qū)內(nèi)百姓的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，有效推動完善自治區(qū)多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。作為自治區(qū)職業(yè)年金計劃受托人與投管人，公司職業(yè)年金受托資產(chǎn)和投管資產(chǎn)合計25.97億元，所管理的職業(yè)年金計劃累計收益率11.09%，取得較好的投資收益，實(shí)現(xiàn)全區(qū)廣大機(jī)關(guān)事業(yè)單位員工養(yǎng)老錢的保值增值。

【扶貧類保險業(yè)務(wù)】  2021年，把助推脫貧攻堅作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的重要環(huán)節(jié)，創(chuàng)新保險功能作用，探索保險扶貧有效模式，自2017年開辦扶貧類保險業(yè)務(wù)，為101.54萬人次提供1344億元風(fēng)險保障，累計支付保險救助金9756萬元。2021年，在總結(jié)保險扶貧經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，加大防止返貧動態(tài)監(jiān)測預(yù)警和幫扶機(jī)制建設(shè)。同時，做好集團(tuán)定點(diǎn)扶貧點(diǎn)——烏蘭察布市察哈爾右翼中旗廣益隆鎮(zhèn)幫扶工作，參與當(dāng)?shù)卣乐狗地殑討B(tài)監(jiān)測預(yù)警和救助幫扶機(jī)制建設(shè)，升級保險扶貧模式，通過“防貧?！薄班l(xiāng)村保”和“高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)工程質(zhì)量缺陷保險”等多個創(chuàng)新險種，為脫貧地區(qū)構(gòu)建全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、多層次的鄉(xiāng)村振興風(fēng)險保障體系，以上產(chǎn)品為102.32萬群眾提供371.94億元風(fēng)險保障，累計支付賠款3015萬元。堅持脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，筑牢防止返貧和新致貧的“防火墻”。

【客戶服務(wù)】  把公司網(wǎng)點(diǎn)、人員和理賠數(shù)據(jù)等資源向交管部門共享，雙方共建“兩站兩員”服務(wù)站，辦理“車駕管”業(yè)務(wù)、處理交通事故、交通安全管理等工作。與地方法院合作，運(yùn)用“道路交通事故一體化平臺”，推動交通事故涉訴案件案前調(diào)節(jié)，促使試點(diǎn)法院案件調(diào)解工作量大幅減少，提高效率。（王寧）

中國人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司

【概況】  1949年10月，成立中國人民保險公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司，性質(zhì)為國有企業(yè)；1996年4月，更名為中保人壽保險有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司；1999年4月，更名為中國人壽保險公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司；2003年9月，更名為中國人壽保險公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司，性質(zhì)由國有企業(yè)改為國有控股企業(yè)。2021年，內(nèi)蒙古分公司有13個盟市級分公司，106個旗縣支公司（含營業(yè)部），252個營銷服務(wù)部，在職員工2460人，保險營銷員1.36萬人。

【參保服務(wù)】  立足主業(yè)，全渠道聚焦服務(wù)區(qū)域重大戰(zhàn)略，全力參與政府多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，政策性健康保險業(yè)務(wù)項目覆蓋8個盟市27個縣區(qū)，服務(wù)431.39萬參保人，累計為4.71萬參保人賠付補(bǔ)償金額17928.61萬元，支持地區(qū)社會發(fā)展。支持健康中國建設(shè)，全年為41萬戶家庭提供健康管理服務(wù)，超出年度目標(biāo)任務(wù)11萬戶；累計為4.58萬城鄉(xiāng)居民大病保險參保人賠付補(bǔ)償金額16841.33萬元，為58.57萬參保人提供補(bǔ)充醫(yī)療保險服務(wù)、0.12萬參保人賠付982.65萬元。推進(jìn)城鄉(xiāng)救助賠付服務(wù)，為488名參保人賠付102.81萬元。支持應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，為83.36萬名60歲以上老年人，提供風(fēng)險保障280.43億元，覆蓋率18.1%。成功中標(biāo)呼和浩特長期護(hù)理保險業(yè)務(wù)，服務(wù)41.29萬參保人，為29名參保人賠付1.81萬元。強(qiáng)化社會風(fēng)險管理職能，通過“女性安康疾病保險”，為5.2萬女性提供保障23.05億元。推出“計劃生育家庭系列保險”，為61.96萬名計劃生育家庭人口提供專項保障511.38億元。加大學(xué)生險供給力度，為78.8５萬名學(xué)生提供保障971.11億元。提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，為2107戶中小微企業(yè)、團(tuán)體提供保障38５1.11億元，助推內(nèi)蒙古地區(qū)社會民生、中小微企業(yè)構(gòu)筑抵御風(fēng)險的屏障。

【銷售服務(wù)體系】  聚焦群眾多層次的保險保障需求，將服務(wù)與銷售相結(jié)合，構(gòu)建全周期健康服務(wù)銷售模式，實(shí)施“百萬健康家庭計劃”，推進(jìn)“152”高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和“10101”高質(zhì)量發(fā)展項目，41萬健康管理服務(wù)家庭新單承保1.5萬件。

【提升客戶服務(wù)水平】  科技賦能，開發(fā)“百萬家庭健康服務(wù)”系統(tǒng)，將線下保健箱和補(bǔ)充包跟進(jìn)服務(wù)，與線上客戶服務(wù)檔案管理、健康管理追蹤相結(jié)合，構(gòu)建掃碼轉(zhuǎn)移、客戶領(lǐng)用、離司分配、信息收集等線上線下互動、互助運(yùn)轉(zhuǎn)的全鏈條服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效。強(qiáng)化中后端服務(wù)，不斷提升核保核賠及運(yùn)營效能，理賠智能化通過率較年初提升3.3%，重疾指數(shù)較2021三季度環(huán)比下降1.3%，通過核保核賠，加強(qiáng)風(fēng)險識別，累計止損1.15億元。通過保全業(yè)務(wù)、免息復(fù)效、柜面適老化、特色增值服務(wù)，不斷提升客戶獲得感。加快投訴處理速度，15日內(nèi)辦結(jié)率提升至90.37%，消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。

【防范和處置非法集資】  3月24日，內(nèi)蒙古分公司召開風(fēng)險管理委員會暨反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組、防范和處置非法集資領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議。分公司風(fēng)險管理委員會、反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組、防范和處置非法集資領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員，各部門風(fēng)控工作聯(lián)系人，風(fēng)險管理部全體人員參加會議。各地市分公司紀(jì)委書記、風(fēng)險管理部負(fù)責(zé)人參加同步視頻會議。風(fēng)險管理部通報“總對省”內(nèi)部風(fēng)險綜合評級結(jié)果、2020年四季度風(fēng)險限額指標(biāo)超限情況、風(fēng)險管理工作涉及相關(guān)系統(tǒng)使用情況、案例警示。

【疫情防控常態(tài)化】  落實(shí)黨中央、地方和上級公司疫情防控部署要求，壓實(shí)責(zé)任，持續(xù)加強(qiáng)常態(tài)化疫情防控，推進(jìn)全員疫苗接種。有效應(yīng)對重點(diǎn)地區(qū)疫情反復(fù)，全年下?lián)芸挂哔c災(zāi)資金53.9萬元，保障疫情嚴(yán)重的呼倫貝爾、滿洲里、阿拉善地區(qū)公司系統(tǒng)抗疫物資，全區(qū)系統(tǒng)取得零感染、高接種率的良好成效。

【助力鄉(xiāng)村振興】  按照“四個不摘帽”要求，出臺《2021年助推鄉(xiāng)村振興工作方案》，配強(qiáng)幫扶干部20人，對駐村扶貧干部進(jìn)行考核評估，推動脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有序銜接。爭取上級公司資金支持，向上級申請5個所在地國家級鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣項目，涉及資金183.35萬元。全年完成消費(fèi)幫扶任務(wù)77.87萬元，完成率114%。推進(jìn)“防貧保”項目，為8.8萬戶貧困人口，提供扶貧險保障63.3億元；推廣無責(zé)意外險和農(nóng)村小額保險，為12.40萬農(nóng)村人口，提供農(nóng)村小額保障98.25億元，助力鄉(xiāng)村振興，鞏固脫貧攻堅成果。（李小龍）