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【中國(guó)工商銀行股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)名錄】

行  長(zhǎng) 黨委書(shū)記：***

副行長(zhǎng) 黨委委員：范繼忠 劉志忠 王學(xué)勇 蘇新立 肖舟 涂曉光

紀(jì)委書(shū)記 黨委委員兼工會(huì)主任：張素鮮（女）

行長(zhǎng)助理：張鳳山

【概況】2012年，深入推進(jìn)分行營(yíng)業(yè)部提升競(jìng)爭(zhēng)力改革，全面啟動(dòng)二級(jí)分行提升競(jìng)爭(zhēng)力改革。加強(qiáng)二級(jí)分行和分行營(yíng)業(yè)部本部瘦身與機(jī)構(gòu)分類管理，積極構(gòu)建層級(jí)精簡(jiǎn)、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)作高效的機(jī)構(gòu)組織體系。不斷完善考核激勵(lì)機(jī)制。倡導(dǎo)“保工資、掙績(jī)效”的薪酬理念，依托MOVA系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，對(duì)機(jī)構(gòu)、部門、產(chǎn)品和員工進(jìn)行精細(xì)化、自動(dòng)化業(yè)績(jī)計(jì)量，建立起多維度量化績(jī)效考核體系。進(jìn)一步深化運(yùn)營(yíng)改革和流程優(yōu)化。投產(chǎn)5個(gè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化月度版本，投產(chǎn)緊迫性問(wèn)題、對(duì)公賬戶開(kāi)戶流程優(yōu)化等50多個(gè)項(xiàng)目，影響柜員和客戶體驗(yàn)的533項(xiàng)緊迫性問(wèn)題基本得到解決。有序推進(jìn)崗位整合。成立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位整合優(yōu)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建專人專職的集中辦公制度、聯(lián)席會(huì)議溝通協(xié)調(diào)制度和定期報(bào)告制度。持續(xù)引進(jìn)優(yōu)秀人才，全年共組織3次人員招聘，補(bǔ)充人員294人。以“三員”培訓(xùn)和“六庫(kù)”建設(shè)為重點(diǎn)，持續(xù)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，全年共舉辦各專業(yè)、各層次培訓(xùn)班556期，培訓(xùn)員工3.94萬(wàn)人次，人均培訓(xùn)天數(shù)7.23天。通過(guò)建立和完善行長(zhǎng)坐堂、小額補(bǔ)償、遠(yuǎn)程監(jiān)控等管理方式，加強(qiáng)對(duì)排長(zhǎng)隊(duì)、客戶投訴多兩個(gè)突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理，客戶滿意度提升到94.7%，客戶投訴量較上年下降75.9%。組建分行離退休人員管理部，進(jìn)一步加強(qiáng)離退休人員管理與服務(wù)工作。及時(shí)開(kāi)展特困員工救助活動(dòng)，共發(fā)放救助金280萬(wàn)，救助特困員工920人。

【業(yè)務(wù)指標(biāo)】2012年，內(nèi)蒙古分行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)47億元、撥備后利潤(rùn)45億元、凈利潤(rùn)33億元。人民幣各項(xiàng)存款余額1 934億元，較年初增加132億元，增長(zhǎng)7.34%；人民幣各項(xiàng)貸款余額1 386億元，較年初增加162億元，增長(zhǎng)13.21%。不良貸款占比0.76%，較年初下降0.13個(gè)百分點(diǎn)。

【創(chuàng)新資產(chǎn)業(yè)務(wù)】緊緊抓住地方煤炭企業(yè)兼并重組的良好契機(jī)，新增煤炭行業(yè)貸款58.32億元，增長(zhǎng)1.14倍。努力拓展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)“四大新市場(chǎng)”的龍頭企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目，新增“新四大產(chǎn)業(yè)”貸款115.14億元，增長(zhǎng)59.31%。穩(wěn)健發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，提升集約式的專業(yè)化管理水平，新增小企業(yè)貸款39.37億元，增長(zhǎng)36.31%。依托商品交易市場(chǎng)和商友俱樂(lè)部，優(yōu)先發(fā)展個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款，新增個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款15.55億元，增長(zhǎng)31.89%。以供應(yīng)鏈和商品融資為主要抓手，新增貿(mào)易融資13.68億元，增長(zhǎng)14.23%。充分發(fā)揮票據(jù)對(duì)信貸規(guī)模的調(diào)節(jié)作用，有利地支持全行信貸規(guī)模進(jìn)度的均衡，累計(jì)買入票據(jù)166.45億元，同比增長(zhǎng)1.5倍。加大信用卡分期付款營(yíng)銷力度，積極拓展POS轉(zhuǎn)分期業(yè)務(wù)，銀行卡透支規(guī)模較年初增加3.38億元，增長(zhǎng)16.53%。

【存款市場(chǎng)】?jī)?chǔ)蓄存款保持良好發(fā)展勢(shì)頭擴(kuò)大個(gè)人客戶規(guī)模，增強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款綜合競(jìng)爭(zhēng)力，有效客戶增加37.5萬(wàn)戶。加強(qiáng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)拓展，充分發(fā)揮商友俱樂(lè)部營(yíng)銷平臺(tái)功能和品牌影響力，發(fā)揮對(duì)存款增長(zhǎng)的促進(jìn)作用。加強(qiáng)存款與理財(cái)?shù)仍鲋敌徒鹑诋a(chǎn)品的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)以理財(cái)引存款，全年銷售理財(cái)產(chǎn)品448億元。

機(jī)構(gòu)存款繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)繼續(xù)做好對(duì)財(cái)政、社保、國(guó)土等重點(diǎn)政府客戶的營(yíng)銷和關(guān)系維護(hù)工作，通過(guò)實(shí)施重點(diǎn)客戶差別利率及短期同業(yè)定期利率等手段，加強(qiáng)對(duì)同業(yè)存款拓展力度。到2012年末，機(jī)構(gòu)同業(yè)存款余額592億元，較年初增75億元，增長(zhǎng)14.58%。

【轉(zhuǎn)變盈利模式】投行業(yè)務(wù)加強(qiáng)商投聯(lián)動(dòng)，對(duì)列入煤炭行業(yè)兼并重組主體的84%企業(yè)進(jìn)行了營(yíng)銷走訪。大力開(kāi)展財(cái)產(chǎn)收益權(quán)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)4家企業(yè)25億元收益權(quán)轉(zhuǎn)特定資產(chǎn)支持貸款業(yè)務(wù)。全面推動(dòng)股權(quán)融資業(yè)務(wù)發(fā)展，大力發(fā)展高端財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)，努力提高顧問(wèn)方案質(zhì)量，為企業(yè)提供高端財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)報(bào)告44份。

銀行卡業(yè)務(wù)深入做好交通卡、社保卡、財(cái)政公務(wù)用卡以及逸貸卡等項(xiàng)目發(fā)卡工作，大力發(fā)展特約商戶，著重拓展“高營(yíng)業(yè)額、高交易額、高收益”收單市場(chǎng)。新增信用卡發(fā)卡13.1萬(wàn)張，信用卡消費(fèi)交易額增加40.9億元。

電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步落實(shí)電子銀行“跑馬圈地”戰(zhàn)略，組織開(kāi)展企網(wǎng)、個(gè)網(wǎng)和手機(jī)銀行不動(dòng)戶二次營(yíng)銷，提高網(wǎng)銀動(dòng)戶率和活躍客戶占比。

國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)行重點(diǎn)客戶直營(yíng)策略，逐戶制定本外幣結(jié)算、融資、理財(cái)配套服務(wù)方案，打通國(guó)際業(yè)務(wù)與國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的功能整合壁壘，提高市場(chǎng)覆蓋率和收入貢獻(xiàn)度。

結(jié)算、年金、托管等業(yè)務(wù)實(shí)行“驗(yàn)資E線通”系統(tǒng)限時(shí)上線，組織開(kāi)展“結(jié)算賬戶專項(xiàng)營(yíng)銷”、“公司無(wú)貸客戶營(yíng)銷”等活動(dòng)。創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷模式，提高法人理財(cái)產(chǎn)品在客戶中的滲透率和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，實(shí)現(xiàn)法人理財(cái)銷售29.78億元。加強(qiáng)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷，推動(dòng)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)全面發(fā)展，托管資產(chǎn)規(guī)模增加30億元。

【實(shí)施“渠道再造”工程】一是加快自助渠道建設(shè)進(jìn)度。成立渠道優(yōu)化建設(shè)辦公室，把自助渠道建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)抓，加快自助銀行建設(shè)和各類自助設(shè)備的更新投入。二是優(yōu)化物理網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局。加快功能單一網(wǎng)點(diǎn)的綜合化改造進(jìn)度，將物理網(wǎng)點(diǎn)打造為對(duì)公及潛力以上客戶服務(wù)渠道。三是組織開(kāi)展“告別存折時(shí)代、暢享便利金融”銷折換卡營(yíng)銷活動(dòng)，單一存折占總客戶比重下降7.26個(gè)百分點(diǎn)。

【強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理】信用風(fēng)險(xiǎn)防控與監(jiān)測(cè)組織對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量遷徙變化、重點(diǎn)行業(yè)新增客戶貸款情況進(jìn)行全面非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，加大潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款退出轉(zhuǎn)化和擔(dān)保圈貸款風(fēng)險(xiǎn)化解力度，努力夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量。建立不良貸款管理形勢(shì)月度分析例會(huì)制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對(duì)，提早制定應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)不良貸款的清收壓降。

提高內(nèi)控合規(guī)水平圓滿完成員工行為規(guī)范教育活動(dòng)，推廣運(yùn)用“內(nèi)控綜合管理平臺(tái)”應(yīng)用系統(tǒng)，深化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)核查工作。扎實(shí)推進(jìn)反洗錢業(yè)務(wù)集中處理改革，加強(qiáng)客戶信息補(bǔ)錄和維護(hù)工作。

提高案件防范能力組織編寫(xiě)案防重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控手冊(cè)，解決了案防重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)“防什么、怎么防、由誰(shuí)防”的問(wèn)題。加快推進(jìn)遠(yuǎn)程集中監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和指紋網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證系統(tǒng)技防建設(shè)，新建成5家遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，為241個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證系統(tǒng)，有效提升了外部風(fēng)險(xiǎn)的技防水平。認(rèn)真開(kāi)展電信詐騙防范工作，成功防范24起電信詐騙案件，避免客戶資金損失88萬(wàn)元。