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   【領(lǐng)導名錄】
    總經(jīng)理：苗儉中 
    副總經(jīng)理：楊全貴 楊躍輝 李麗 
    紀檢組長工會主席：楊躍輝（兼） 
    【概況】中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司成立于1999年9月，全面負責自治區(qū)境內(nèi)的“139、138、137、136、135、134”及“159、158”國家公眾移動電話網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃、建設維護和經(jīng)營服務。目前擁有“全球通”、“動感地帶”、“神舟行”三大服務品牌，除提供基本話音業(yè)務外，還提供多樣化、個性化的增值業(yè)務。 
    【主要指標】至2006年底，交換機總?cè)萘窟_900萬門，基站達到4 000多個，與206個國家和地區(qū)的271個運營公司開通國際漫游業(yè)務。全區(qū)城市、旗、縣所在地，高速公路覆蓋率達98%，國道、省道覆蓋率為83％，72個A級景區(qū)和多個熱點旅游景點實現(xiàn)了良好覆蓋，實現(xiàn)了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電話”?？蛻粢?guī)模不斷壯大，自治區(qū)每三個人中，就有一個是中國移動客戶；累計上繳利稅16.8億元，為自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。投資2.5億元實施 “村村通電話”工程，使自治區(qū)1 500多個無任何通信設施的偏遠農(nóng)村、嘎查告別了不通電話的歷史。 
    【服務與業(yè)務】全年累計新入網(wǎng)通信客戶200多萬戶，有力保持和鞏固了市場優(yōu)勢。積極推進產(chǎn)品創(chuàng)新，短信、彩信、彩鈴、語音雜志、飛信等新業(yè)務正在深刻影響和改變著人們的生活方式。構(gòu)建以客戶為導向的服務管理體系，在機構(gòu)和服務隊伍建設上邁出新步伐，為深入開展服務工作提供了人力資源保障。從客戶滿意度指標入手，初步建立起跨部門的客戶壓力傳遞機制。加大渠道建設力度，采取自建、租賃、合作等方式，開展渠道形象及服務統(tǒng)一工作，使渠道在業(yè)務、管理、形象、體驗、服務等方面有較大提升。實施分層服務，體現(xiàn)服務差異化，全球通VIP俱樂部、醫(yī)療綠色通道等贏得客戶贊譽。在一線服務人員中開展“我能我秀，業(yè)務辦理挑戰(zhàn)三分鐘”技能競賽活動和“我服務，您打分”評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動,強化服務人員的服務意識，提高服務水平。創(chuàng)新服務內(nèi)涵，滿足客戶多樣化需求，10086服務熱線增設蒙語臺席，受到廣大蒙古族客戶的熱烈歡迎和各級媒體的廣泛關(guān)注。對移動夢網(wǎng)業(yè)務進行整合，規(guī)范夢網(wǎng)價值鏈管理，整治客戶反映強烈的垃圾短信問題、信息內(nèi)容提供商（SP）強行訂購問題。繼續(xù)加強服務監(jiān)督工作，聘請第三方對營業(yè)廳進行暗訪，聘請“客戶監(jiān)督員”和“夢網(wǎng)服務監(jiān)督員”，并定期征求意見，有效促進服務水平的提升。 
    【網(wǎng)絡建設】為服務好日益壯大的消費群體，中國移動內(nèi)蒙古公司以市場發(fā)展為導向，圍繞提升網(wǎng)絡質(zhì)量，全年完成投資21.2億元，全面完成GSM網(wǎng)九期、十期工程， G網(wǎng)建設規(guī)模為歷年總和，網(wǎng)絡能力大幅增強，新增載頻21 385個，基站1 306個，實現(xiàn)全區(qū)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電話”，網(wǎng)絡的廣度覆蓋大大拓展。在全區(qū)范圍內(nèi)建設IP承載網(wǎng)和軟交換，為網(wǎng)絡演進奠定基礎(chǔ)；深入推進網(wǎng)絡優(yōu)化，提升網(wǎng)絡深度覆蓋，針對城市高密度地區(qū)、新建小區(qū)和新建、改造的交通道路，實施滾動優(yōu)化工作，使得各項網(wǎng)絡指標全部達到優(yōu)秀。開展星級旅游景點網(wǎng)絡覆蓋和優(yōu)化工程，全區(qū)71個A級景區(qū)、8個熱點景區(qū)實現(xiàn)良好覆蓋。同時，為保障網(wǎng)絡設備穩(wěn)定運行，定期開展網(wǎng)絡專項整治和配套設備更新改造工作，推動網(wǎng)絡維護由故障的事后處理向事前預防轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡質(zhì)量指標明顯提升。認真貫徹執(zhí)行國辦（2003）75號和信息產(chǎn)業(yè)部（2003）453號文件精神，圍繞“暢通網(wǎng)絡，誠信服務”深入開展各項工作，全面落實集團公司互聯(lián)互通有關(guān)要求，保證了網(wǎng)間通信暢通，網(wǎng)間通信質(zhì)量指標全部達到信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)范要求。 
    【移動信息化】企業(yè)內(nèi)部信息化應用更加成熟，建設和完善內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，開發(fā)手機辦公，豐富了信息化接入手段，實現(xiàn)從“無紙化”辦公到“無址化”辦公的跨越，管理信息系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中的作用日益突出，并成為推進社會信息化應用的孵化器。積極開發(fā)并推廣集團客戶信息化應用，集團短信、呼叫中心直聯(lián)等標準集團業(yè)務受到廣泛歡迎。助力自治區(qū)政府電子政務工作，建成了內(nèi)蒙古政府手機辦公WAP門戶系統(tǒng)、鄂爾多斯電子政務基礎(chǔ)網(wǎng)等一批電子政務項目，得到地方政府的一致認可與好評。推進行業(yè)信息化工作，針對教育、金融、公安、農(nóng)業(yè)、氣象行業(yè)開發(fā)并推廣“校信通”、“銀信通”、“警務通”、“農(nóng)信通”、“氣象通”業(yè)務，充分發(fā)揮移動通信“移動性、個人性、實時性、安全性”的優(yōu)勢，有效提高各行業(yè)生產(chǎn)、管理效率和技術(shù)創(chuàng)新能力。 
    【企業(yè)管理】全面開展執(zhí)行《薩班斯法案》404條款內(nèi)部控制項目工作，并以此為契機，進一步完善內(nèi)部管理制度，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，促進了公司整體風險管理水平的提升。推進全面預算管理工作，以科學合理的預算分解指標，指導公司經(jīng)營目標實現(xiàn)。進一步優(yōu)化管理流程，切實解決企業(yè)管理和生產(chǎn)過程中流程缺失、流程不暢或環(huán)節(jié)過多等問題，對與生產(chǎn)和業(yè)務緊密相關(guān)的財務、計劃、合同等審批流程進行優(yōu)化，建立綠色通道，及時有效地支撐了業(yè)務發(fā)展。積極推進兩級集中采購制度，提升采購效率。加強建設項目審計工作，2006年共完成工程審計1 091項，審減額5 109萬元，有效節(jié)約建設資金，提高了投資效益。采取“先固化，再優(yōu)化”的策略，推行員工績效管理機制，有效發(fā)揮績效在激勵和調(diào)動員工積極性方面的作用。推進學習型組織建設，通過“走出去、引進來”、加大培訓力度等多種方式，制定了各類員工的長期、分類職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，全年組織各類培訓班329期，培訓13 908人次，進一步提升了員工隊伍整體素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長。 
    【公益事業(yè)】積極倡導和實踐做優(yōu)秀企業(yè)公民，公司的社會影響力進一步提升。助力社會主義新農(nóng)村建設，投資2.5億元，完成總計1 500多個行政村、林場、牧區(qū)、邊防站的信號覆蓋，為促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，幫助農(nóng)牧民依靠信息手段脫貧致富作出貢獻。實施“暢通農(nóng)牧信息網(wǎng)，助力建設新農(nóng)村”項目，推動信息化下鄉(xiāng)、進村、入戶，得到各級黨委和政府的高度重視。關(guān)注貧困地區(qū)教育事業(yè)，組織策劃“159號碼”拍賣、發(fā)動員工捐款，以及公司捐助共計66萬元，捐贈給品學兼優(yōu)的貧困學子；組織實施了中國移動西部農(nóng)村校長培訓項目，全區(qū)400多名中小學校長陸續(xù)得到培訓，成為西部地區(qū)實施素質(zhì)教育的帶頭人，得到社會廣泛贊譽。大力支持貧困地區(qū)的文化事業(yè)，舉辦“魅力草原移動情”大型文藝晚會、“新農(nóng)村、新文化、新信息”全區(qū)文藝巡演、組建4個農(nóng)村青年中心，30個移動書屋，豐富和廣大農(nóng)牧民的文化生活。此外，積極參與搶險救災及重大政治、經(jīng)濟、社會活動的應急通信保障工作，開展廢舊手機電池回收的“綠箱子”環(huán)保計劃，組織公益短信大賽等等，都體現(xiàn)企業(yè)時刻關(guān)注社會、融入社會的責任意識，公司形象和社會影響力日益提升，2006年,獲得“全國用戶滿意服務單位”、“內(nèi)蒙古最受尊敬企業(yè)”、自治區(qū)自主創(chuàng)新企業(yè)50強、“首府百姓最滿意品牌”等諸多榮譽稱號。 
    【三個文明建設】組織開展了社會主義榮辱觀教育活動，黨組織的政治核心作用得到較好發(fā)揮。全面開展企業(yè)文化建設及新的企業(yè)文化理念體系宣貫工作，通過培訓、研討、巡回演講等多種形式，使企業(yè)文化理念逐步被員工認可并遵守。貫徹落實黨風廉政建設責任制，一崗雙責得到層層落實。將精神文明創(chuàng)建工作有機融入到思想政治工作、企業(yè)文化建設以及提高員工素質(zhì)工作中，大力發(fā)揮先進典型的帶動作用，精神文明創(chuàng)建工作取得新成績，公司被共青團黨中央、勞動和社會保障部、國務院國資委等單位聯(lián)合授予“全國青工技能振興計劃示范單位”榮譽稱號，又有2個集體分獲 “全國青年文明號”和自治區(qū)級“青年文明號”，48個集體榮獲盟市級“青年文明號”、“文明單位”、“文明單位標兵”等榮譽稱號。開展形式多樣的勞動競賽和文體娛樂活動，通過選樹先進促進企業(yè)內(nèi)部形成良好的氛圍，19個集體分獲“全國五一勞動獎狀”、“全國女職工建功立業(yè)標兵崗”、“自治區(qū)五一勞動獎狀”、集團“模范職工之家”等榮譽稱號，15人先后被評為“自治區(qū)五一勞動獎章”、“五一女職工獎章”、“巾幗建功標兵”等。

（盧飛）