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【概況】  截至年末,中國郵政儲蓄銀行內蒙古分行（以下簡稱內蒙古郵政儲蓄銀行）有12個二級分行、20個一級支行,全區(qū)有網點數(shù)800個,其中154個自營網點,646個代理網點,營業(yè)網點縣域覆蓋率100%,服務客戶超過1000萬。一級分行本部設置18個一級部門,9個二級部門（含一個直屬單位）；全行有員工3842人,其中合同用工3658人,勞務用工184人。人才隊伍素質不斷提升,本科及以上人員占比為63.64%。全行資產規(guī)模為887億元,較建行之初增長近3倍；負債規(guī)模876億元,存款余額875億元,貸款余額475億元,勞動生產率55.43萬元,信貸資產不良率控制在1.23%。全年,提拔調整區(qū)分行管理的領導干部21名,完成支行長以上全部領導干部年度輪訓工作。舉辦各類集中性培訓班488期,培訓人員超過1.7萬人次,初級崗位資格持證率80%以上,銀行職業(yè)資格兩科及以上持證上崗員工占比提升至85%。

【合作項目】  為全區(qū)投放貸款和資金350億元,成立以來累計投放貸款和資金近3000億元。持續(xù)加大對重點項目支持,2016年5月總行與自治區(qū)政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議以后,郵政儲蓄銀行已向自治區(qū)投放貸款和資金620億元,占協(xié)議總額41%。參與地方重大項目建設,累計為自治區(qū)交通基礎設施建設、棚戶區(qū)改造投放貸款60億元,為農村電網改造、能源基地建設項目投放貸款100億元,以ppp模式（即政府和社會資本合作,是公共基礎設施中的一種項目運作模式。在該模式下,鼓勵私營企業(yè)、民營資本與政府進行合作,參與公共基礎設施的建設。）為新農村建設投放資金105億元；支持自治區(qū)政府地方債發(fā)行工作,累計承銷地方政府債券121億元。圍繞“精準扶貧、精準脫貧”目標任務,以“產業(yè)”扶貧為抓手,開發(fā)新產品,首創(chuàng)“帶資入股”金融扶貧模式,精準對接脫貧攻堅金融需求。截至年末,在57個貧困旗縣累計信貸投放380億元,與35個旗縣扶貧辦簽署合作協(xié)議,發(fā)放扶貧小額貸款12億元,支持貧困農牧戶、新型農業(yè)經營主體2萬多戶。發(fā)揮優(yōu)勢,支持“三農三牧”,嵌入自治區(qū)農牧業(yè)產業(yè)化、現(xiàn)代化進程,打造全功能涉農金融服務體系,開展上下游產業(yè)鏈貸款；首創(chuàng)并推廣“土地輪作”貸款,助力農村供給側改革；推進農村牧區(qū)信用體系建設,建設信用村591處,評定信用戶超過3.36萬戶,累計發(fā)放涉農貸款378億元,有效解決近50萬農牧、商戶的資金需求。

【合規(guī)運營】  堅持穩(wěn)健發(fā)展理念,有效抵御內外部風險。開展整體接管式檢查,開展“兩加強、兩遏制”整改問責回頭看工作,整改率達到95.6%。堅守零售戰(zhàn)略定位,圍繞經濟周期關聯(lián)度低、緊跟民生的產業(yè)實施穩(wěn)健的業(yè)務布局,不良率控制在1.23%,同比下降0.05%。資產質量保持較好水平。制定年度信貸資產質量控制方案、清收及核銷方案,清收不良貸款1.74億元,核銷不良貸款1.2億元,超額完成清收核銷計劃。開展“合規(guī)經營建設”年活動,深化合規(guī)文化建設,以“內控優(yōu)化年”活動為主線,扎實推動“六道風險網格”建設,有效夯實內控管理基礎；深化案件防控機制建設,完善案防管理制度,加強警示教育。未發(fā)生資金案件和重大風險事件。針對14類項目開展內部審計工作31次,覆蓋全區(qū)12家分行,提出審計建議131條,有效揭示風險隱患。建成達標網點33個,完成自營網點的監(jiān)控錄像改造,嚴格落實安全生產工作機制,未發(fā)生重大安全生產事件。聲譽風險處置能力有效提升,將輿情風險控制在萌芽狀態(tài),及時處置各類負面輿情13條,未出現(xiàn)重點媒體負面輿情。

【客戶服務】  實現(xiàn)二維碼結算在批發(fā)、零售、連鎖、專賣等商業(yè)型客戶和電信運營、汽車服務、餐飲健身等社會民生類商戶的廣泛應用。滿足客戶移動金融服務需求,探索自媒體宣傳和校企合作,整合線下和線上服務場景應用,讓手機銀形成為“線上引流”和“活動吸粉”的主渠道。結合個人大客戶和公司煙草客戶資金充裕特點,推廣大額存單業(yè)務；滿足路政客戶結算清分需求推出智能資金池業(yè)務；針對小企業(yè)客戶推廣公司理財業(yè)務；量身法檢兩院、熱力企業(yè)等特殊機構客戶提供代收、代繳服務。緊跟財政改革步伐,增強機構客戶服務力和拓展度。跟進財政國庫集中支付電子化和國庫現(xiàn)金管理投標準備工作,全力推動各類非稅收繳方案落地,取得內蒙古自治區(qū)財政廳2018—2021年三年非稅代理資格。以大走訪工作為抓手,精心梳理對公及小企業(yè)客戶,實現(xiàn)名單制管理政府部門29家、戰(zhàn)略客戶26家、大型民企31家、行業(yè)協(xié)會28家、優(yōu)質商圈60家供熱企業(yè)425戶及小企業(yè)客戶790家。開展客戶投訴整治壓降工作,組織“服務品質提升”活動,全年壓降網點服務類投訴32.24%,客戶投訴處理及時率和滿意度分別為98%和93%,分別較上年提升6個和2個百分點。

【榮譽】  內蒙古郵政儲蓄銀行獲得全國金融五一勞動獎狀,內蒙古郵政儲蓄銀行授信部總經理張素英獲得內蒙古自治區(qū)五一勞動獎章。赤峰市分行、通遼市開魯縣支行分別獲得黨中央金融團工委頒發(fā)的“銀團合作優(yōu)秀派出機構獎”“銀團合作優(yōu)秀項目獎”,內蒙古郵政儲蓄銀行信息科技部陳柯玄獲黨中央金融團工委頒發(fā)的“銀團合作優(yōu)秀個人獎”,赤峰市分行三道街支行白玉杰獲得黨中央金融團工委和全國金融青聯(lián)聯(lián)合頒發(fā)的“全國金融青年服務明星”榮譽稱號。

（撰稿人：康建軍）