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【概述】  中國郵政集團(tuán)公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司（以下簡稱內(nèi)蒙古郵政公司）是中國郵政集團(tuán)公司所轄的國有大型通信企業(yè),下轄12個盟市分公司,3個直屬單位。截至2017年底,全區(qū)共有郵政網(wǎng)點1599處,其中設(shè)置在農(nóng)村牧區(qū)的有1037處,占比65%,實現(xiàn)了所有旗縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘇木）全覆蓋。全區(qū)共有投遞段道2712條,其中城市897條,旗縣679條,鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村1136條,累計投遞里程16.8萬公里。忠實履行普遍服務(wù)義務(wù),服務(wù)社會民生和國民經(jīng)濟(jì)的作用更加突顯,對社會的貢獻(xiàn)不斷提高。截至2017年底,內(nèi)蒙古郵政已初步形成在郵務(wù)類、代理金融類、代理速遞物流類三大業(yè)務(wù)板塊下,包括函件、包件、匯兌、集郵、報刊發(fā)行、零售、廣告、農(nóng)村電商、速遞、物流、儲蓄、保險代理等業(yè)務(wù)為主的發(fā)展格局,為全區(qū)各級黨政部門、企事業(yè)單位和人民群眾提供全方位、多角度的綜合性服務(wù),2017年內(nèi)蒙古郵政公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.07億元。

【企業(yè)改革】  強化轉(zhuǎn)型觀念,學(xué)習(xí)廣東、重慶發(fā)展經(jīng)驗,梳理構(gòu)建自治區(qū)簡易險產(chǎn)品體系。推行督訓(xùn)機制,“微信常態(tài)督導(dǎo)+微會集中指導(dǎo)”模式逐漸形成,150名督訓(xùn)師工作在轉(zhuǎn)型最前沿。完成經(jīng)營組織架構(gòu)改革,采取公開雙向選擇方式,原區(qū)專業(yè)部門由108人減至48人,減少56%,通過二次選擇、制定退出政策,實現(xiàn)了人員平穩(wěn)分流和妥善安置。2017年底,內(nèi)蒙古郵政公司全年用工總量凈減342人,連續(xù)4年保持負(fù)增長。

【服務(wù)質(zhì)量】  2017年,內(nèi)蒙古郵政進(jìn)行“鐵腕治理”和“颶風(fēng)登錄”專項行動,對企業(yè)風(fēng)險合規(guī)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項檢查。其中：“鐵腕治理”專項行動查出問題3050個,處理86人,罰款14.93萬元；“颶風(fēng)登錄”活動,全區(qū)總排查5510人,處罰350人,罰款18.3萬元。

客服質(zhì)量  48小時回復(fù)率、直派2小時處理率等6項主要指標(biāo)均超過集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn),2017年1—12月份全國郵政服務(wù)申訴率2.1%,全國倒排第9位。

運營質(zhì)量  省際出口時限達(dá)標(biāo)率提高3.32%,省際進(jìn)口時限達(dá)標(biāo)率提高6.09%,同城次日遞率提高19.94%,二級干線準(zhǔn)點率提高7.52%,實現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)。

投遞質(zhì)量  城市當(dāng)日妥投率提高5.2%,農(nóng)村及時妥投率提高3.9%,城市實時反饋率提高12.7%,農(nóng)村實時反饋率提高29.9%,均在集團(tuán)公司達(dá)標(biāo)值以上。

【能力建設(shè)】  內(nèi)蒙古郵政公司全年投資6250萬元購置郵政網(wǎng)點1處、整修翻建網(wǎng)點133處、改造生產(chǎn)投遞場地20處、改造危舊縣局房10處。投資2730萬元購置金融設(shè)備1032臺,改造金融網(wǎng)點監(jiān)控180余處,改造完成4個盟市中心機房。投資2560萬元購置投遞車輛322臺、分揀和傳輸設(shè)備32套、網(wǎng)運及投遞PDA 1055臺、折疊式籠車600臺、圖形終端1324臺2017年調(diào)整優(yōu)化省內(nèi)郵路56條,11個盟市、29個旗縣進(jìn)出口2個固定頻次。其中,6個盟市所在地實現(xiàn)了3個及以上固定頻次。

推進(jìn)單車核算  進(jìn)行GPS系統(tǒng)分析管理,投遞車輛日均里程由65公里降低至55公里,節(jié)約成本182萬元。

深入推進(jìn)“三合一”改革  全區(qū)大部分旗縣內(nèi)部處理效率超過每小時700件,全區(qū)郵件處理效率提高50%,內(nèi)部處理時間有效縮短,當(dāng)日妥投率平均提高5.24%。

強化信息技術(shù)工作  完成全國統(tǒng)建信息技術(shù)項目12個,區(qū)內(nèi)自建應(yīng)用系統(tǒng)項目13個,開發(fā)和優(yōu)化軟件系統(tǒng)7個,開展數(shù)據(jù)分析課題研究4個,為12個單位和部門提取數(shù)據(jù)信息347批次,搭建并推廣全金融客戶管理云平臺,上線金融網(wǎng)點視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

【服務(wù)義務(wù)履行】  落實黨中央民族工作會議要求,實現(xiàn)村村通郵政目標(biāo),內(nèi)蒙古郵政忠實履行國家賦予的普遍服務(wù)使命。按照與自治區(qū)郵政管理局共同確定的年完成率30%、40%、30%的三年規(guī)劃目標(biāo)。2017年,新增通郵建制村2096個,超計劃完成全年1637個村的通郵目標(biāo)。截至年底,全區(qū)累計通郵建制村7057個,占比63.62%,確保黨和政府的政令暢通,保證人民群眾的通信權(quán)利。按照自治區(qū)黨委宣傳部對重點黨報黨刊發(fā)行的要求,基本覆蓋全區(qū)各盟市旗縣和部分鄉(xiāng)村嘎查,《人民日報》旗縣當(dāng)日見報率從13.41%提升至42%,旗縣數(shù)從11個增至34個。機要通信、義務(wù)兵免費信件、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提升。

【通遼2017中華全國稅票集郵展覽】  2017年8月25日,“通遼2017中華全國稅票集郵展覽”在通遼市博物館拉開帷幕?；顒訛槠?/font>3天,開展了“旅游文化活動日”“集郵知識互動日”“稅收知識宣傳活動日”“青少年主題活動日”等主題活動。中華全國集郵聯(lián)合會會長楊利民,國家郵政局副局長趙曉光,中國郵政集團(tuán)公司副總經(jīng)理張榮林,內(nèi)蒙古自治區(qū)政協(xié)原副主席楊成旺,中華全國集郵聯(lián)合會常務(wù)副會長徐建洲為本次展覽啟動水晶球?；顒蝇F(xiàn)場布置稅票集郵競賽展覽區(qū)和稅票史料精品區(qū),薈萃49部200框稅票集郵作品,參展范圍覆蓋全國23個省市?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置獨具蒙古族特色的“科爾沁部落”主題郵局,因其精美的場景布置和豐富的集郵票品,吸引了眾多郵迷駐足,中國郵政集團(tuán)公司黨組成員、副總經(jīng)理張榮林參觀現(xiàn)場設(shè)置的“科爾沁部落”主題郵局并親筆題寫了局名。