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【概況】  截至2020年底，中國移動內(nèi)蒙古分公司共有員工1.1萬人，在全區(qū)下設(shè)12個盟市分公司、118個城區(qū)（旗縣）分公司，機關(guān)設(shè)置27個直屬部門（中心）。2020年，面對錯綜復(fù)雜的形勢，特別是新冠肺炎疫情帶來的沖擊，公司堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅決貫徹落實黨和國家、自治區(qū)、集團公司決策部署，統(tǒng)籌推進疫情防控和生產(chǎn)發(fā)展各項工作，加快轉(zhuǎn)型升級，深化改革創(chuàng)新，經(jīng)營保持穩(wěn)中向好。全年主營業(yè)務(wù)收入同比增幅4.18%。

【疫情防控】  成立新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對防控工作的實時指揮。堅持對全體員工進行30余項維度的日報統(tǒng)計分析，強化實時監(jiān)控。建立起橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動的高效配合機制，打破常規(guī)，特事特辦，快速響應(yīng)，保障疫情防控物資供應(yīng)、配送。全年采購各類防疫物資460萬元，疫情期間完成應(yīng)急物資派送512噸。充分發(fā)揮電信企業(yè)特長，全力做好通信、服務(wù)、防控“三保障”。累計投入應(yīng)急通信保障人員5426人次，車輛2061輛次，完成15家定點重點單位通信保障任務(wù)。僅用5天時間完成了云視訊擴容，為全國提供了20萬并發(fā)連接數(shù)接入和400G安全網(wǎng)絡(luò)接入能力。充分利用大數(shù)據(jù)手段，為全區(qū)提供疫情監(jiān)控及出行查詢服務(wù)近150萬次。免費提供云視訊、和對講、疫情填報系統(tǒng)、公益直播課堂等信息化產(chǎn)品，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課。

【移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)】  推動5G新基建、網(wǎng)絡(luò)強國、網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，統(tǒng)籌4/5G協(xié)同發(fā)展，加快構(gòu)建寬帶、高速的信息通信基礎(chǔ)設(shè)施,全年開通5G基站4374個，實現(xiàn)首府城區(qū)全覆蓋、其他盟市主城區(qū)連續(xù)覆蓋、縣城重點區(qū)域有效覆蓋，黨政機關(guān)、交通樞紐、高價值小區(qū)等重點場景的良好覆蓋；堅持速度質(zhì)量兩手抓，構(gòu)建以客戶感知為核心的5G網(wǎng)絡(luò)常態(tài)化運維體系，開展“4/5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量協(xié)同大會戰(zhàn)”，網(wǎng)絡(luò)指標達到集團精品網(wǎng)絡(luò)性能要求和5GSA商用標準。截至年底，全區(qū)傳輸光纜累計超過28萬皮長公里，4G基站規(guī)模累計超過5.6萬個，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)深度覆蓋，家庭寬帶覆蓋率達到81%。穩(wěn)步推進云計算數(shù)據(jù)中心建設(shè)，二期4棟機房土建完工，新增裝機能力1173架。持續(xù)開展詐騙騷擾電話打擊治理，遏制違法違規(guī)電話高發(fā)勢頭，騷擾電話同比下降28%，數(shù)據(jù)安全和客戶信息保護能力顯著增強，連續(xù)多年全網(wǎng)“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大安全事件、零重要用戶投訴”。

【移動融合發(fā)展】  把握5G新機遇，深化“四輪驅(qū)動”融合發(fā)展。移動市場增量拓展與存量保有雙管齊下，保持客戶規(guī)模優(yōu)勢，4G客戶通信客戶份額穩(wěn)定在64%，5G客戶從無到有突破百萬。家庭市場堅持家庭寬帶、寬帶電視、智能家居“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，樹立規(guī)模價值并重導(dǎo)向，家寬客戶規(guī)模超過200萬戶，家庭增值業(yè)務(wù)收入同比增幅166%。智慧家庭市場從2018年開始起步，收入增長40倍。政企市場以“網(wǎng)＋云＋DICT”為牽引帶動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展，DICT、云、ICT收入增幅、IDC收入份額均高于全國平均水平。深耕重點垂直行業(yè)，打造了一批5G標桿示范項目，其中包鋼5G＋智慧礦山項目榮獲中國移動5G龍頭示范項目二等獎。新興市場聚焦重點產(chǎn)品，融合拓增量、精準穩(wěn)存量、內(nèi)容提聲量。運用信用購生態(tài)合作新模式，賦能線下合作渠道超千家，發(fā)展合約客戶14.3萬戶。

【企業(yè)管理】  推動市場、政企、網(wǎng)絡(luò)、IT等改革舉措落地實施，集中指揮、橫向協(xié)同、縱向一體的組織體系基本形成，集中化、專業(yè)化運營水平進一步提升。深入開展領(lǐng)先工程和不滿客戶修復(fù)，持續(xù)改善滿意度短板；推進陽光、削峰和費用質(zhì)疑專項行動，有效治理侵害客戶權(quán)益問題；大力營造全員服務(wù)文化氛圍，初步建立起全方位、全過程、全員服務(wù)體系，手機客戶、家寬客戶滿意度實現(xiàn)雙領(lǐng)先。嚴格執(zhí)行一切成本皆可控的理念，持續(xù)開展降本增效工作，在資產(chǎn)規(guī)模不斷擴大的基礎(chǔ)上，對標逐優(yōu)提升效能，維修費、銷售費用、經(jīng)營租賃費、行政管理類費用大幅下降。發(fā)揮法律、審計、稽核監(jiān)督功能，聚焦公司管理熱點、難點問題，深入揭示問題和風(fēng)險，促進合法合規(guī)經(jīng)營，護航公司高質(zhì)量發(fā)展。圍繞一體化創(chuàng)新體系，加大組織創(chuàng)新力度，加快已有創(chuàng)新成果的復(fù)制和集團最佳實踐成果的引入，加大核心能力內(nèi)化項目的深度和廣度，激發(fā)創(chuàng)新動能。建設(shè)企業(yè)級智慧中臺，通過IT系統(tǒng)打通跨域能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合、產(chǎn)品融合與服務(wù)融合，推進能力共享、渠道共用、數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)互促，持續(xù)完善企業(yè)級數(shù)字化能力。大力發(fā)展云計算、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，助力自治區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

【脫貧攻堅助力】  2020年，公司承接自治區(qū)及盟市各級黨委政府扶貧點60個，派駐村扶貧人員46人，批復(fù)專項扶貧資金83.67萬元，趙志強榮獲“全國脫貧攻堅先進個人”。（李立君）