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人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司

【概況】  中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司”）擁有13個(gè)盟市級(jí)分公司，111個(gè)旗縣級(jí)支公司、37個(gè)營(yíng)業(yè)部、536個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部，三農(nóng)營(yíng)銷服務(wù)部386個(gè)，全區(qū)系統(tǒng)員工4502人，保險(xiǎn)營(yíng)銷員（代理制銷售人員）8609人。2020年，主動(dòng)融入自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新與保險(xiǎn)服務(wù)，提升保險(xiǎn)保障能力和服務(wù)水平，積極服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”，自覺(jué)承擔(dān)起“黨中央企業(yè)”與“地方企業(yè)”的雙重職責(zé)，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入80.79億，市場(chǎng)份額33.7%。

【社會(huì)責(zé)任】  助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在疫情發(fā)生的第一時(shí)間推出多項(xiàng)服務(wù)、保障政策措施，全力抗擊疫情，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2月25日，向全區(qū)奮戰(zhàn)在疫情防控一線的約4萬(wàn)人提供新冠肺炎死亡及意外傷害保險(xiǎn)保障。為大唐集團(tuán)、國(guó)電投、包鋼集團(tuán)等多家企業(yè)出臺(tái)免費(fèi)擴(kuò)展傳染病責(zé)任、免費(fèi)延長(zhǎng)保險(xiǎn)期、減免保費(fèi)、開(kāi)通理賠綠色通道、加強(qiáng)線上服務(wù)能力等多項(xiàng)服務(wù)舉措。

【服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)】  2020年，公司累計(jì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)7.75萬(wàn)億，處理各類賠案94.06萬(wàn)件，支付各類賠款50.92億，上繳稅金9.25億。積極響應(yīng)自治區(qū)奶業(yè)振興，與科右中旗政府、杭錦后旗政府以及圣牧高科、現(xiàn)代牧業(yè)、賽科星簽訂合作協(xié)議，與銀行機(jī)構(gòu)推動(dòng)“銀行＋保險(xiǎn)＋科技”合作模式。同時(shí)創(chuàng)新開(kāi)展人保農(nóng)e貸業(yè)務(wù)試點(diǎn)，首期為通遼科區(qū)養(yǎng)殖戶發(fā)放一年期貸款50萬(wàn)元。公司通過(guò)“政策性＋商業(yè)性”奶牛保險(xiǎn)模式，2020年承保奶牛79.45萬(wàn)頭，為3萬(wàn)戶次農(nóng)牧民提供風(fēng)險(xiǎn)保障77.95億元，支付賠款1.94億元。11月開(kāi)發(fā)的政策性草原保險(xiǎn)產(chǎn)品成功落地巴彥淖爾烏拉特后旗，為當(dāng)?shù)?6戶共計(jì)6.67萬(wàn)公頃草原提供保險(xiǎn)保障，總保額2000多萬(wàn)元。

【民生保障】  重點(diǎn)發(fā)展與公眾利益關(guān)系密切的安全生產(chǎn)責(zé)任、環(huán)境污染、民生意外、法律保險(xiǎn)等領(lǐng)域的責(zé)任保險(xiǎn)，創(chuàng)新公共服務(wù)，降低社會(huì)管理成本。2020年我公司共承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目13個(gè)，服務(wù)全區(qū)1167萬(wàn)參保群眾，累計(jì)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)7.9億元，超25萬(wàn)人次獲得大病保險(xiǎn)補(bǔ)償。根據(jù)醫(yī)保扶貧要求，公司承保的10個(gè)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)均設(shè)置“起付線減半、分段比例提高、取消封頂線”的大病保險(xiǎn)扶貧傾斜政策，大病保險(xiǎn)項(xiàng)目多賠付金額3835.49萬(wàn)元，超53萬(wàn)名建檔立卡貧困人員獲益。為全區(qū)43.7萬(wàn)持證殘疾人提供意外保險(xiǎn)保障，有效提升了殘疾人生活質(zhì)量。

【優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境】  2020年為小微企業(yè)提供資金支持，緩解資金困難，累計(jì)為18059家小微企業(yè)提供增信貸款11.85億元，累計(jì)為經(jīng)營(yíng)困難的6415家小微企業(yè)提供貸款代償2.28億。協(xié)助全區(qū)企業(yè)客戶做好防災(zāi)防損風(fēng)險(xiǎn)排查，全年累計(jì)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查總計(jì)1884次，對(duì)企業(yè)客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前排查，做優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)管理。為農(nóng)林企業(yè)提供防災(zāi)減損設(shè)備，幫助企業(yè)提高預(yù)防災(zāi)害、應(yīng)對(duì)災(zāi)害能力，為呼倫貝爾農(nóng)墾集團(tuán)、通遼種植企業(yè)贈(zèng)送總價(jià)值958萬(wàn)元的農(nóng)業(yè)防災(zāi)機(jī)械設(shè)備，為內(nèi)蒙古森工集團(tuán)贈(zèng)送總價(jià)值3710萬(wàn)元的林業(yè)防災(zāi)機(jī)械設(shè)備。

【助推脫貧攻堅(jiān)】  公司先后與錫林郭勒盟行政公署、內(nèi)蒙古綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與內(nèi)蒙古環(huán)科院達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，共同探索符合地區(qū)實(shí)際的綠色發(fā)展道路。2018—2020年，內(nèi)蒙古分公司環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障8.1億元，累計(jì)支付賠款104萬(wàn)元。公司總計(jì)投入922.6萬(wàn)元用于幫扶烏蘭察布察右中旗廣義隆鎮(zhèn)脫貧，幫扶項(xiàng)目涵蓋從造血扶貧到防貧保障多方位扶貧項(xiàng)目，截至2020年底，所有貧困戶實(shí)現(xiàn)脫貧。2020年我公司通過(guò)“綠洲”農(nóng)產(chǎn)品中心購(gòu)買幫銷烏蘭察布農(nóng)產(chǎn)品33.4萬(wàn)元，同時(shí)引進(jìn)人保集團(tuán)子公司中誠(chéng)信托出資40.8萬(wàn)元，為察右中旗萬(wàn)眾農(nóng)牧業(yè)合作社等6家?guī)ж毱髽I(yè)的1191頭大型牲畜辦理養(yǎng)殖保險(xiǎn)，2020年，共賠付35頭、23.78萬(wàn)元。公司在察右中旗廣益隆鎮(zhèn)捐贈(zèng)110萬(wàn)元資助貧困戶購(gòu)買種公羊、基礎(chǔ)母羊679只，帶動(dòng)貧困戶556戶，部分羊以集體經(jīng)濟(jì)形式托養(yǎng)到當(dāng)?shù)氐呐d達(dá)養(yǎng)殖合作社，并由公司出資3.95萬(wàn)元辦理了養(yǎng)殖保險(xiǎn)。

【客戶服務(wù)】  2020年，推出“特藥安康”醫(yī)療保險(xiǎn)、大豆期貨收入保險(xiǎn)、內(nèi)蒙古教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)，落實(shí)“溫暖工程”“心服務(wù)”品牌活動(dòng)，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)評(píng)級(jí)達(dá)到AA。

面對(duì)新冠肺炎疫情，推出車險(xiǎn)萬(wàn)元以下賠案線上化全流程處理、非車險(xiǎn)“微易賠”等十大理賠服務(wù)新舉措。開(kāi)通理賠綠色通道，快速賠付疫情防控中犧牲的公安部二級(jí)英模20萬(wàn)元；“警保聯(lián)動(dòng)”24小時(shí)賠付興安盟支援武漢物資出險(xiǎn)車輛案件。在全區(qū)6家盟市試點(diǎn)上線了愛(ài)?？萍假r案一站式處理平臺(tái)，通過(guò)人傷無(wú)接觸方式成功協(xié)助涉人傷交通事故在線理賠，最大限度地減少客戶與陌生人接觸的風(fēng)險(xiǎn)。

持續(xù)深化警保聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)“兩站兩員”和“一盔一帶”工作。2020年，自治區(qū)公安廳交通管理局與我公司聯(lián)合啟動(dòng)2020年農(nóng)牧區(qū)“兩站兩員”和車駕管業(yè)務(wù)建設(shè)工作，當(dāng)年建設(shè)“兩站兩員”站點(diǎn)91個(gè)，累計(jì)建成243個(gè)。建立和完善了標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化的人傷案件理賠服務(wù)模式，2020年全區(qū)累計(jì)處理人傷快支付案件482件，涉案賠款總額9458.66萬(wàn)元，有效化解了道路交通事故涉?zhèn)鞣疆?dāng)事人的矛盾。

優(yōu)化“理賠心服務(wù)站”建設(shè)。國(guó)慶黃金周期間，協(xié)同公安交管部門，在全區(qū)13家盟市高速路出入口、大型高速服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū)、交警檢查站、交通執(zhí)法站、交警警務(wù)站設(shè)立中國(guó)人保心服務(wù)站29個(gè)。為社會(huì)大眾提供免費(fèi)愛(ài)車智能體檢、換胎、拖車等多項(xiàng)增值服務(wù)，將服務(wù)站點(diǎn)升級(jí)為高速事故簡(jiǎn)易處理點(diǎn)，及時(shí)處理高速路口理賠案件。累計(jì)服務(wù)社會(huì)大眾3447人次；累計(jì)投入理賠人員144人次，處理理賠案件5277件，線上處理1333件，“警保聯(lián)動(dòng)快處快賠”處理496件，提供愛(ài)車智能體檢179臺(tái)次；消耗防疫物資1185件。

開(kāi)通理賠綠色通道，將150萬(wàn)元賠款打入欠薪施工單位農(nóng)民工工資專項(xiàng)賬戶，解決農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題，快處快賠有效避免了農(nóng)民工群體討薪事件的發(fā)生，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

公司95518客服電話呼入人工接通率98.6%，客戶一次問(wèn)題解決率98.47%。理賠案均報(bào)案支付周期7.62天，案件結(jié)案率95.14%，億元保費(fèi)理賠有效投訴量0.82件。（徐丹妮）

人壽保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司

【概況】  2020年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司現(xiàn)有13個(gè)盟市級(jí)分公司，115個(gè)旗縣支公司（含營(yíng)業(yè)部），275個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部，現(xiàn)有在職員工2527人，保險(xiǎn)營(yíng)銷員2.3萬(wàn)人。內(nèi)蒙古分公司本部設(shè)有辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部）、人力資源部（黨委組織部）、財(cái)務(wù)管理中心、運(yùn)營(yíng)管理中心、客戶服務(wù)管理中心、科技部、營(yíng)銷發(fā)展部、收展發(fā)展部、個(gè)險(xiǎn)企劃部、個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)部、金融市場(chǎng)部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、健康保險(xiǎn)事業(yè)部、紀(jì)委辦公室、風(fēng)險(xiǎn)管理部16個(gè)部室。深入推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，省、市、縣、營(yíng)業(yè)部4級(jí)架構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位更加清晰，個(gè)險(xiǎn)主體地位更加穩(wěn)固，多元?jiǎng)?chuàng)利減負(fù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平逐步提升。全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入102.82億元。

【保費(fèi)收入】  全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)總收入102.82億元，其中，長(zhǎng)險(xiǎn)首年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)、首年期交保費(fèi)、保障型保費(fèi)、十年期交和短期險(xiǎn)保費(fèi)收入分別為6.77億元、14.54億元、4.16億元、7.78億元和5.90億元。

【保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)態(tài)改善】  十年期產(chǎn)品規(guī)模保費(fèi)達(dá)成7.55億元，占首年期交保費(fèi)的55.68%；國(guó)壽福保費(fèi)占保障型業(yè)務(wù)67.91%，同比提升18.25%。

【隊(duì)伍質(zhì)態(tài)提升】  營(yíng)銷渠道月人均FYC增長(zhǎng)率達(dá)27.29%，收展渠道人均收入同比增長(zhǎng)85%；團(tuán)險(xiǎn)實(shí)動(dòng)人力達(dá)到308人，同比增長(zhǎng)12%；銀保客戶經(jīng)理隊(duì)伍季均實(shí)動(dòng)人力達(dá)到181人，同比增長(zhǎng)19.9%。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司名錄

【經(jīng)營(yíng)效益】  深入人心，全年新增保險(xiǎn)保額26647.12億元，同比增加10.24%，其中壽險(xiǎn)新單保額達(dá)到395.67億元，短期險(xiǎn)保額達(dá)到26251.45億元。經(jīng)營(yíng)效益顯著提升，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用節(jié)余5365.07萬(wàn)元，同比增加3.97億元。（葉瑞強(qiáng)）

【榮譽(yù)】  3月份，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府金融工作辦公室下發(fā)了《關(guān)于2019年度全區(qū)金融工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》，中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司等9家金融機(jī)構(gòu)榮獲2019年度金融“保項(xiàng)目，入園區(qū)，進(jìn)企業(yè)，下鄉(xiāng)村”貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)插手干預(yù)重大事項(xiàng)、員工親屬關(guān)系摸排、漠視侵害群眾利益問(wèn)題等專項(xiàng)排查。全年開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育談話、提醒談話89人次，出具廉潔意見(jiàn)84人次，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督常態(tài)化。積極落實(shí)習(xí)近平總書記重要批示，開(kāi)展節(jié)約糧食、反對(duì)浪費(fèi)宣傳教育，杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”。外部監(jiān)督，完善創(chuàng)新監(jiān)督工作舉措，重新選聘61名行風(fēng)監(jiān)督員，開(kāi)展2次廉政征詢，主動(dòng)聽(tīng)取客戶單位關(guān)于分行作風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)建議。4月28日，中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司委員會(huì)對(duì)36名先進(jìn)個(gè)人、24個(gè)先進(jìn)集體予以表彰通報(bào)。中國(guó)人壽內(nèi)蒙古分公司團(tuán)委榮獲五四紅旗團(tuán)委，赤峰分公司團(tuán)委書記高宏艷榮獲優(yōu)秀共青團(tuán)干部稱號(hào)。

【統(tǒng)籌疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)】  成立疫情防控應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，健全完善處置預(yù)案，強(qiáng)化疫情防控、監(jiān)測(cè)措施，妥善應(yīng)對(duì)滿洲里等地區(qū)疫情，實(shí)現(xiàn)全區(qū)系統(tǒng)“零感染”。勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，有力助推疫情防控，為全區(qū)4萬(wàn)余人捐贈(zèng)意外保險(xiǎn)，累計(jì)賠付55萬(wàn)元。

【助推脫貧攻堅(jiān)】  全年派駐扶貧干部14人，直接投入和引進(jìn)扶貧資金67.98萬(wàn)元，幫助36個(gè)扶貧聯(lián)系點(diǎn)、755戶共1585名貧困人口全部實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽，圓滿完成扶貧工作任務(wù)。積極推進(jìn)“扶貧?！惫こ蹋塾?jì)為130余萬(wàn)貧困人口提供保險(xiǎn)保障，賠付支出1.79億元，賠付率為122.6%。

【服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略】  推進(jìn)“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ鳎ㄟ^(guò)社會(huì)招聘、校園招聘、退役軍人招聘等工作，為全區(qū)解決就業(yè)163人，通過(guò)批量付費(fèi)的方式支持民營(yíng)企業(yè)復(fù)產(chǎn)。積極參與社會(huì)保障體系建設(shè)，為全區(qū)7個(gè)盟市提供城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)項(xiàng)目8個(gè)，覆蓋31個(gè)旗縣區(qū)，覆蓋人群395萬(wàn)余人。（李小龍）